Beschrijving
Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Wil jij zowel financieel als maatschappelijk grote impact maken? Dan is deze vacature voor Manager bij Credit Management er één die je echt even moet lezen. Wij gaan voor tevreden klanten, klantbehoud bij wanbetaling een optimaal incassoresultaat en zichtbaarheid in de maatschappelijke discussies over de bestrijding van armoede. Lees nog even verder.
Met strategische visie zet je jouw kennis in om de doelstelling van Credit Management te halen.
De afdeling Credit Management is verantwoordelijk voor het incasseren van de facturen bij de klanten van Eneco (consumenten en zakelijk; > 3 miljard euro), het beperken van de financiële risico's die voortvloeien uit wanbetaling van haar klanten en klanttevredenheid & behoud in deze betaaljourney.
Vanuit jouw rol als Manager Credit Automatisering ontwikkel en geef je sturing aan het team (8 FTE) van experts die in de twee resultaatteams "Klant met schuld" en "Ex Klant met schuld" werken. Jouw team is verantwoordelijk voor het uitvoeren en verbeteren van de dagelijkse operationele credit automatisering. Vanuit data-analyses, modelbouw & forecast geef je sturing aan credit intelligence. Hiermee verbeter je de resultaten van klanten die een betaalachterstand hebben.
Jouw team vervult een cruciale rol in het dagelijkse incasseren van tientallen miljoenen euro's door ervoor te zorgen dat klantsystemen blijven functioneren zoals gewenst. Via credit management activiteiten zorg je voor de overdracht van klantdata naar onze externe partners (zoals banken, incassobureaus, deurwaarders, gemeentes, bewindvoerderskantoren. Jouw team maakt het verschil door data analytics, analyses en innovaties toe te passen in de operationele uitvoering.
Uiteraard gebeurt dit vanuit lopende processen en compliance. Hiermee zorgen we voor een optimale klantbeleving en klantbehoud van de klanten in wanbetaling. En maken we maatschappelijke impact om de problematische schuldenlast bij klanten vanuit de dagelijkse operatie te verbeteren in samenspraak met de gemeenten en andere incassopartijen met wie wij samenwerken.
- Het faciliteren en ontwikkelen van het expertiseteam op inhoudelijk vakgebied zodat het een optimale bijdrage levert aan de resultaatteams 'Klant met schuld' en 'Ex klant met schuld'
- Het stimuleren van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid binnen de teams. Je geeft ruimte en vertrouwen en leidt vanuit een agile mindset. Je inspireert en motiveert het team.
- Het ontsluiten van data en door het gebruik van tooling de analyses vertalen naar stuurinformatie
- Het zorgen voor visie en beleid op expertise door het bijhouden van relevante ontwikkelingen in het vakgebied om competenJe coördineert de activiteiten en werkzaamheden van de experts in de twee teams
- Het stimuleren van een agile mindset en het innovatief vermogen van de experts. Je creëert transparantie en een onderlinge feedbackcultuur.
Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast is het volgende belangrijk:
- Een afgeronde HBO/WO- diploma en ruime credit management ervaring is een pre;
- Aantoonbare ervaring op het gebied van Management, Intelligence en Automatisering
- Ruime ervaring met databewerkings- en mining tools zoals R, SQL, Python, Power BI, Qlikview, maar welke tool er gebruikt moet worden dat maakt voor jou eigenlijk niet uit;
- Je kunt goed luisteren en mensen in beweging krijgen en hebt een hoog adaptief dan wel probleemoplossend vermogen;
- Business sense: Je bent goed in staat om de impact van businessmodellen naar waarde te schatten.
Wat hebben we je te bieden?
- Een bruto jaarsalaris tussen de €60.000,- en €90.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
- Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
- Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.
Wil je meer weten over deze vacature? Walter Dillissen, onze Manager Credit Management beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-22133511.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met de contactpersoon voor deze functie binnen het recruitmentteam.
Solliciteren en starten bij Eneco kan prima, ook in coronatijd. Wil je hierover meer weten lees dan onze pagina werken bij Eneco in coronatijd: https://www.werkenbijeneco.nl/over-ons/eneco Wil je meer weten over deze vacature?
Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.
Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van onze selectieprocedure.
Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.
Het bedrijfsonderdeel Credit Management is onderdeel van Customer Services richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. De afdeling Credit Management bestaat uit zo'n 60 medewerkers en is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten; Klant met schuld en ex-klant met schuld. Er zijn 2 expertisegebieden waaronder Automatisering & Intelligence. Binnen dit team werken de lead van dit expertisegebied en experts nauw samen om optimaal bij te dragen aan het succes van het resultaatteam.
Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.
Als je bij ons werkt, heb je veel kennis en vakmanschap om je heen. In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. We ontmoeten elkaar via Teamsmeetings en online borrels. Zo houden we de sfeer erin. En als we straks weer samenkomen? Dan ga je met nog meer plezier naar je werk.
Extra informatie
- Status
- Open
- Plaats
- Rotterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
- Gepubliceerd op
- 28-05-2021
Rotterdam | Financieel / Accountancy | Fulltime (startersfunctie)
