Junior Consultant Customer Experience & Platforms in Amsterdam

Contract in a Day

Op vrijdag 25 juni organiseren wij een Contract in a Day event. Je maakt kennis met het Advertising, Marketing & Commerce team in een informele virtuele setting en neemt deel aan drie interview rondes. Ben jij succesvol in alle 3 de rondes? Dan loop jij aan het einde van de dag de (virtuele) deur uit met een contract in je handen!

Heb je interesse in de Contract in a Day? Reageer dan voor donderdag 10 juni door je CV, motivatiebrief en cijferlijsten van VWO, Bachelor en Master te uploaden. Wanneer je wordt geselecteerd, sturen wij een uitnodiging voor het online assessment. Vermeld in je motivatiebrief dat je beschikbaar bent voor alle gesprekken op 25 juni.

Als Junior Consultant Customer Experience & Technology is Digital Marketing je passie en vind jij je uitdaging in het helpen van organisaties bij het optimaliseren van customer experience in combinatie met toepassing van de nieuwste MarTech & AdTech technologie. Bijvoorbeeld; je ontwikkelt samen met klant(teams) een klantstrategie met een eerste uitgewerkte customer journey en helpt mee om de customer journey te configureren op het digital marketing platform middels data-gedreven gepersonaliseerde marketing campagnes. Indien het klantplatform onvoldoende naadloze omni-channel ervaring kan bieden op verschillende kanalen (web, mobiel, social, offline, AR/VR, spraak, IoT en video) dan help je mee met een selectie en implementatie van een beter passend DM-platform.

• definiëren, analyseren en in kaart brengen van bedrijfsprocessen en de impact op de organisatie, zoals een Customer Journey;
• voorbereiden en ondersteunen bij workshops ten behoeve van procesontwerp en verbetering van klantervaringen, bijvoorbeeld door de toepassing van design thinking methodologie;
• configureren, implementeren en testen van marketing & e-commerce oplossingen  zoals Marketing Clouds (e.g. Adobe, Salesforce), (Customer) Data Management Platform (e.g. Adobe Experience Platform), Campaign Management tooling (e.g. Salesforce Marketing Cloud), Demand Side Platform (e.g. Google), Online Personalisation Tools (e.g. Adobe Target);
• ondersteunen van het project- en programmamanagement;
• opstellen van business requirements en advies uitbrengen naar de klant op verbeteracties voor een van de op jouw toepasbare functionele gebieden;
• samenwerken met digitale experts van verschillende disciplines om te innoveren en baanbrekende oplossingen te creëren;
• ondersteunen bij het maken van offertes, organiseren van trainingen en team activiteiten.

Jouw expertise deel je met zo'n 60 andere collega's in het Advertising, Marketing & Commerce-team dat onderdeel is van Deloitte Consulting. Ons team ontwerpt en implementeert (digitale) oplossingen die klanten betrekken en activeren tijdens de customer journey. Wij helpen onze klanten bij het creëren van (digitale) marketing- en e-commercemogelijkheden die de beste klantervaring opleveren.

Binnen onze afdeling vinden we het belangrijk dat je een passie hebt voor digital experiences, een teamspeler bent en jezelf continu ontwikkelt. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie, team activiteiten en persoonlijke ontwikkeling.

• naast een vast salaris, deel je bij ons mee in de winst;
• een development program waardoor je je doorlopend blijft ontwikkelen;
• vergoeding om een thuiswerkplek in te richten om te zorgen dat je op een ergonomisch verantwoorde manier kunt werken;
• een 32 of 40-urige werkweek; 
• flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in;
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen;
• een goede mobiliteitsregeling: een leaseauto met tankpas voor Europa óf de Mobility+ optie óf  een bruto cashoptie waarmee je zelf al je vervoer regelt óf een OV-jaarabonnement;
• een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken;
• een goed pensioen waarbij je eigen bijdrage slechts 2% bedraagt;
• mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling;
• de mogelijkheid om te profiteren van fiscaal aantrekkelijke zaken, zoals bedrijfsfitness en een fietsplan.

Je bent scherp, analytisch en gefocust. Je stelt hoge doelen om het beste resultaat voor onze klanten en je team te behalen. Je neemt initiatief, weet ook in complexe situaties van aanpakken en maakt gebruik van je opgebouwde netwerk om gestelde doelen te behalen. Je hebt een hoge mate van zelfreflectie en vraagt ook bij anderen om verbeterpunten. Je hebt uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden en bent in staat om effectief te werken in multidisciplinaire teams. Verder heb je voor deze vacature Junior Consultant Customer Experience & Platforms:

• universitair Masterdiploma, bij voorkeur in de richting van Business Information Management, Strategic Management, Digital Marketing, (Technische) Bedrijfskunde, Management of Innovation, Business & ICT, Informatica, etc.;
• aantoonbare affiniteit met bijvoorbeeld; digitale marketing (MarTech), advertising (AdTech) en/of e-commerce technologie, zoals Customer Journey Analytics software (e.g. Google Analytics), (Customer) Data Management Platform (e.g. Adobe Experience Platform), Campaign management Tooling (e.g. Salesforce Marketing Cloud), Demand Side Platform (e.g. Google), Online Personalisatie Tools;
• activiteiten in of naast je studie waarin je hebt laten zien dat je eigenaarschap neemt en meerdere ballen in de lucht kan houden;
• relevante ervaring opgedaan waarin je laat zien dat je interesse hebt in het gebruik van relevante (nieuwe) technologieën, denk bijvoorbeeld aan het bouwen van websites, ontwerpen van online nieuwsbrieven, inrichten van database, business intelligence software, etc.;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Bij Deloitte staan we open voor die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.