Senior Product Owner B2B Commercial PlatformSenior Product Owner B2B Commercial Platform in Schiphol

IT & Data
De toekomst van reizen is nu. Daarom zetten we data en technologie in voor een slimmere en efficiëntere operatie op Schiphol. We voorspellen passagier flows en testen digitale oplossingen om rijen en andere pijnpunten in het proces te verminderen. Met slimme feedback van sensortechnologie, maken we zelfs data van toiletten en stoelen inzichtelijk en bruikbaar. Dit alles en meer vindt plaats op de afdeling IT & Data. Deze afdeling bestaat uit vijf business platforms, gedragen door een aantal enabling afdelingen. Voor het Commercial Platform zijn wij op zoek naar een Senior Product Owner voor het B2B team. 

De afdeling
Het Commercial Platform bestaat uit multidisciplinaire teams met een end-2-end verantwoordelijkheid voor het creëren, ontwikkelen en onderhouden van nieuwe en bestaande business applicaties, producten en services voor de Business Unit Commercial en haar directe klanten: passagiers, bezoekers, huurders, business- en mediapartners.

De verschillende teams van het Commercial Platform dragen hiermee bij aan de realisatie van de business doelstellingen van Commercial, waarbij top performance indicatoren zoals ROE (Optimize sales process and revenue), NPS (customer experience), RS (reputation score) en EPS (improve collaboration and efficiency) richtinggevend zijn.

Het B2B team is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van Schiphols digitale kanalen richting onze zakelijke klanten - waaronder Schiphol telematics, asset management, real estate, media. Het streven is om klantprocessen (o.a. marketing- en verkoopprocessen) efficiënter te maken door het gebruik van verschillende communicatiekanalen, zoals e-mail marketing en CRM. De twee belangrijkste kanalen zijn het CRM (MS dynamics) en de Schiphol website. Het team bestaat uit een aantal CRM developers (ca. 3-6 FTE) en een product owner, en zal worden uitgebreid met een front- en backend developer, UX-designer en scrum master. 

Als Product Owner van het B2B team ben je verantwoordelijk voor de visie en strategie, de invulling van alle randvoorwaarden om succesvol met CRM te werken en de doorontwikkeling van CRM en Marketing Automation (Clickdimensions) tooling. Daarnaast bied je met het team ondersteuning aan de business in de ontwikkeling van hun digitale aanwezigheid op schiphol.nl. In samenwerking met de B2B afdelingen zorg je voor het definiëren, prioriteren en executeren van de roadmap en backlog, en met het team waarborg je de continuïteit van de kanalen.

Als Product Owner heb jij aantoonbare ervaring met digitale productontwikkeling en marketing. Naast je rol als Product Owner ben je ook een belangrijke sparringpartner van de Head of Commercial Platform, op het gebied van digitale vraagstukken. Je bent ondernemend, zelfstandig en in staat om creatieve, innovatieve oplossingen te bedenken om klantprocessen te verbeteren. 

Je staat met beide benen op de grond, weet welke koers je wil varen en hoe je met je team tot de meest intelligente oplossingen komt. Daarnaast voel jij je thuis in een sterk veranderende en complexe omgeving.

• Bovendien zoeken wij een klantgerichte Product Owner die minimaal vijf jaar werkervaring heeft in een soortgelijke rol en: 
• Bij voorkeur ervaring heeft met CRM en Marketing Automation (MS Dynamics 365/Clickdimensions) in een B2B omgeving
• Bij voorkeur ervaring heeft met Microsoft Power Apps en Power Automate
• Kennis van en ervaring heeft met web en app ontwikkeling
• De vertaalslag kan maken tussen business en IT 
• Ervaring heeft met de agile way of working, scrum is een pre 
• Ervaring heeft met stakeholder management op verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie en die zich staande kan houden in een complexe en politieke matrix-organisatie
• Een strategische blik heeft met een hands-on mentaliteit 
• Een afgeronde HBO/WO opleiding heeft, bij voorkeur richting Marketing 

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (schaal 13: €4.500 - €6.100 op basis van 36 uur)
• Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gedreven collega's 
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; wij bieden een duurzaam inzetbaarheidsbudget voor o.a. opleiding, coaching en sport
• Flexibele werktijden voor een optimale balans tussen werk en privé 

Sluit deze rol aan bij jouw ervaring en ambities, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. Je kunt direct met je CV en motivatiebrief solliciteren via onderstaande button. Sollicitaties per mail kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Een veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) is onderdeel van de Onboarding.