Helpdesk medewerker bij ABN AMRO in Zwolle

Ga als helpdesk medewerker CDD bij ABN AMRO in Zwolle aan de slag en help klanten verder op weg over eerder contact rondom hun screening. Lees verder:

Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker CDD bij ABN AMRO in Zwolle ga jij aan de slag voor voor afdeling DFC (Detective Financial Crime). Binnen deze afdeling wordt er gezorgd dat criminaliteit zoals fraude, witwassen en terrorismefinanciering wordt tegen gegaan, ook wel CDD (Customer Due Dillence). De bank doet zijn uiterste best om risico's die de integriteit van ABN AMRO aantasten op te sporen, om zo samen de maatschappij van Nederland een stuk veiliger te maken. 

Maar wat is jouw taak als helpdesk medewerker CDD bij ABN AMRO in Zwolle? 
Jij bent verantwoordelijk voor de inkomende oproepen van zakelijke klanten die vragen,- en of aanvullingen hebben over de documentatie die zij moeten aanleveren om hun dossier op orde te krijgen bij ABN AMRO. Denk hierbij aan KvK uittreksels, organogrammen of UBO verklaringen. Deze klanten zijn al eerder benaderd door jouw collega's, die de eerste en tweede telefonische klantgesprekken voeren om de documentatie op te vragen. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te woord te staan, concrete afspraken te maken en eventueel door te zetten naar de juiste collega op moment dat jij er niet uit komt. 

Wie ben jij?
Jij als helpdesk medewerker bij ABN AMRO in Zwolle staat stevig in je schoenen; je kunt namelijk te maken hebben met weerstandgesprekken. Jij bent communicatief sterk, waardoor je concrete afspraken kan maken met de klant. Daarnaast heb jij kennis van bedrijfsstructuren, ben jij klantgericht, analytisch en kun jij zaken goed administratief vastleggen. Je bent in het bezit van een MBO 4 diploma. 

Belangrijk voor deze functie is dat jij ervaring hebt met telefonische klantgesprekken. Daarnaast ben jij beschikbaar per 5 juli en heb jij na die datum de eerstvolgende 4 weken géén vakantie gepland in verband met de verplichte training die je zult volgen. Daarnaast is het belangrijk dat jij beschikt over een fijne thuiswerkplek. Vanwege COVID-19 werkt iedereen bij ABN AMRO nog thuis (mits je verplichte taken op kantoor moet verrichten). 

Wat wij bieden

  • Een vast bruto uurloon van €16,00 exclusief 8% vakantiegeld;
  • Een baan voor langere tijd vanaf 5 juli voor 36-40 uur per week;
  • Ervaring opdoen bij één van de bekendste banken in Nederland op een interessante afdeling;
  • Reiskosten vergoeding (OV=100% km=€0,19 p/km);
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt klantenservice ervaring;
  • Je hebt een affiniteit met de financiële sector of CDD/KYC;
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal vloeiend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het inbound klantcontact hebben en vragen
Gepubliceerd op
02-06-2021

Zwolle | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.