Fulltime servicedesk medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam

Ondersteun jij klanten graag bij financiële vraagstukken? De ABN AMRO in Amsterdam zoekt een fulltime servicedesk medewerker!

Wat ga je doen?

Binnen deze functie ben je veel in gesprek met mensen die in een vervelende situatie zijn beland, waarbij de vraag is: hoe is dit op te lossen? Je komt terecht op de Early afdeling, welke onderdeel is van Debiteurenbeheer. In deze fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de klant zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand. De achterstanden hebben te maken met: hypotheek of consumptieve lening. Op basis van deze informatie kom je samen met de klant tot de best passende oplossing. Hierbij is het van belang om vanaf het begin op basis van vertrouwen contact te hebben met de klant; zo kunnen we samen met de klant voorkomen dat de achterstand nog verder oploopt. 

Naast inkomende telefoontjes, wordt er ook van je verwacht dat je zelf actief klanten telefonisch benadert. Je durft door te vragen en analyseert de situatie van de klant. Je weet ook de (verborgen) schuldsituaties en financiële problematiek van de klanten te achterhalen. 

Wie ben jij
Je beschikt over inlevingsvermogen en bent altijd bereid om samen met de klant tot de best passende oplossing te komen. Daarnaast vind je het leuk om de hele dag klanten telefonisch te woord te staan en heb jij al relevante ervaring in de klantenservice 
 
Wft
Het liefst ben jij al in het bezit van een wft basis diploma. Of ben je bereid om deze voor de start van 1 september te behalen. 

Waar ga je werken?
Je gaat aan het werk bij de ABN AMRO in Amsterdam als servicedesk medewerker. Je bent vanaf 1 september voor minimaal 32 uur per week beschikbaar. De afdeling waar je op terecht komt is een afdeling die continu in beweging is. De eerste 3 weken krijg je een training van 40 uur per week, deze training is verplicht. De eerste 3 weken zal je dan ook op locatie verwacht worden. 

 

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan als servicedesk medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam;
  • een lekker salaris van €15,00 bruto per uur;
  • volledige OV- of reiskostenvergoeding (€0.19 per km);
  • uitdagende werkzaamheden bij de ABN AMRO

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • 1-2 jaar ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • je bent in het bezit van een wft basis diploma;
  • je bent beschikbaar per 1 september

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€15,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van inkomende telefonie en zoeken naar de juiste oplossing
Gepubliceerd op
02-07-2021

Amsterdam | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Helpdesk medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Solliciteer direct
Joscha Rommers

Recruiter

Joscha Rommers, bereikbaar op tel. +31 850689305

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.