Zorg jij er altijd voor dat collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren? De ABN AMRO is op zoek naar een senior servicedesk medewerker in Amsterdam!
Voor deze uitdagende senior servicedesk medewerker ben jij niet continue zelf in gesprek met klanten, maar zorg je ervoor dat jouw collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Jij houdt je vooral ook bezig met het bekijken wat er beter kan. Jij bent in gesprek met het team en fungeert ook als vraagbaak. Ook bezit je op den duur ook de juiste kennis om je collega's, die direct telefonisch klantcontact hebben, snel te kunnen helpen. Daarnaast bekijk je ook de kwaliteit van de behandeling van je collega's en doet voorstellen voor verbetering. Kortom: jij bent degene de de Connection Managers op de afdeling Early ondersteunt bij lastige vragen en problemen, en houdt jij je bezig met het verhogen van de kwaliteit.
Wie ben jij?
Je bent iemand die snel de handen uit de mouwen steekt, en collega's altijd wil helpen. Ook weet je mensen te enthousiasmeren, bent eerlijk en direct. Daarnaast ben je ook communicatief sterk, en weet je collega's te binden en te boeien. Belangrijk in deze functie is dat je innovatief denkt en een echte doorzetter bent. Bij alles wat je doet bedenk je dat de klant centraal staat en dat jouw collega’s dat weten toe te passen.
Werkervaring op het gebied van coaching en achterstandenbeheer is natuurlijk een groot pluspunt. De rol van Senior vraagt om veel inhoudelijke kennis over producten.
Wft
Je bent in het bezit van een wft basis diploma.
Waar ga je werken?
Je bent per 1 september voor minimaal 36 uur per week beschikbaar bij de ABN AMRO in Amsterdam. De afdeling Early is een onderdeel van Debiteurenbeheer. In de Early fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de klant zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand. De achterstanden hebben te maken met een hypotheek of consumptieve lening. Voor nu werk je voornamelijk thuis, en ga je een keer per week naar kantoor.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
