Thuiswerken als klantadviseur bij ING Rotterdam

Ben jij communicatief sterk en wil jij graag binnen de financiële dientverlening aan de slag? Word klantadviseur bij ING Rotterdam vanuit huis.

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij de ING ga je vanuit huis telefonisch de klanten van ING te woord staan. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt en krijgt dus te maken met allerlei financiële vraagstukken. Aan jou de taak deze zo goed mogelijk te filteren en de klant te voorzien van de juiste informatie. De ene klant belt jou op met een vraag over de ING app en de andere klant is zijn bankpas verloren.

Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Is de vraag van de klant erg complex? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Training
Je hoeft natuurlijk niet alles van tevoren precies te weten. Je start met een training waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Let op: de training is 40 uur per week voor 2 weken vanaf 9 januari. Het is belangrijk dat je hiervoor beschikbaar bent. De eerste 2 weken volg je de training vanuit huis en daarna ga je 2 weken bellen onder begeleiding van een senior collega op basis van jouw eigen contracturen. Vóórdat de trainingsperiode begint ga je aan de slag met jouw WFT-basis diploma, deze geeft jou de bevoegdheid om te mogen adviseren over financiële vraagstukken. 

Wanneer kan ik beginnen?
We zoeken vanaf 9 januari mensen die voor langere termijn aan de slag willen. Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-maxcontract noemen we dat. De opties qua uren liggen tussen de 24 en 40 uur per week (bijvoorbeeld 24-32 of 32-40 uur per week). De openingstijden bij ING zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland, hierin is de vrijdag een must om als beschikbaarheid op te kunnen geven. Je start met een salaris van €12,50 bruto per uur. 

Je gaat aan de slag voor ING bij het callcenter van Yource. Zij verzorgen het klantcontact voor ING. De vrijdag vóór dat je start wordt je verwacht op het kantoor van Yource in Rotterdam voor een kennismaking, en om je laptop op te halen.

Wat wij bieden

  • Een mooi startsalaris van €12,50 bruto per uur;
  • Volledig vanuit huis aan de slag;
  • Een ING Wft Basis diploma behalen;
  • Een betaalde training van 2 weken;
  • Laptop van de zaak;
  • Kies zelf jouw min-max-contract: 24-32 of 32-40 uur;
  • Werkervaring op doen in de financiële wereld.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Salarisindicatie
€12,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen over financiële vraagstukken en deze verwerken.
Gepubliceerd op
23-11-2022

Landelijk | Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Klantenservice medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Ingeborg Pars

Recruiter

Ingeborg Pars, bereikbaar op tel. 058-2948580 of 085-0689057

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.