Wil jij graag klanten helpen? En ben je communicatief sterk? Solliciteer dan als klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam!
Als klantenservice medewerker op de afdeling Accounts & Customers beantwoord jij zelfstandig telefonische vragen. Deze vragen gaan over gerelateerde processen en inhoudelijke opdrachten die binnen de afdeling worden afgehandeld. De processen binnen de afdeling zijn gerelateerd aan Accounts & Savings. Jij zal je voornamelijk bezig houden met het begeleiden van de interne klanten, ook wel jouw collega's, bij het vinden van de juiste informatie. Daarnaast zal je ook het beleid uitleggen rondom deze processen. De collega's die met vragen bij jou zullen komen zijn collega's uit het Contact Center of vanuit de Kantoren, zij hebben vragen over ingediende opdrachten vanuit verschillende klanten.
Op deze afdeling is een belangrijk onderdeel: het signaleren van verbeteringen, en ook het opstellen van verbetervoorstellen. Zo kan je dezelfde vragen in de toekomst voorkomen en de interne processen verbeteren. Als je een goed verbetervoorstel indient, is er ook zeker ruimte om deze te implementeren.
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag klanten telefonisch te woord staat, en altijd de best passende oplossing zoekt. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, en je bent het gewend om aan de slag te gaan met doelstellingen. Ook heb je al enige ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact, en ben je beschikbaar voor 36-40 uur per week. Voor het starten op deze afdeling is het niet nodig om in het bezit van een wft basis te zijn, maar je staat er wel voor open om deze in de toekomst te behalen.
Waar ga je werken?
Je komt terecht op de afdeling Accounts & Customers in Amsterdam en valt onder Innovation & Technology. Er is een strakke discipline op deze afdeling rondom begin- en eindtijden, klanten bellen namelijk de hele dag door. De afdeling is geopend op kantooruren van maandag t/m vrijdag, van 09:00 - 17:00. Voor nu is het nog volledig vanuit huiswerken, wel zal je worden ingewerkt op kantoor.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
