Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Wil jij graag klanten helpen? En ben je communicatief sterk? Solliciteer dan als klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de afdeling Accounts & Customers beantwoord jij zelfstandig telefonische vragen. Deze vragen gaan over gerelateerde processen en inhoudelijke opdrachten die binnen de afdeling worden afgehandeld. De processen binnen de afdeling zijn gerelateerd aan Accounts & Savings. Jij zal je voornamelijk bezig houden met het begeleiden van de interne klanten, ook wel jouw collega's, bij het vinden van de juiste informatie. Daarnaast zal je ook het beleid uitleggen rondom deze processen. De collega's die met vragen bij jou zullen komen zijn collega's uit het Contact Center of vanuit de Kantoren, zij hebben vragen over ingediende opdrachten vanuit verschillende klanten. 

Op deze afdeling is een belangrijk onderdeel: het signaleren van verbeteringen, en ook het opstellen van verbetervoorstellen. Zo kan je dezelfde vragen in de toekomst voorkomen en de interne processen verbeteren. Als je een goed verbetervoorstel indient, is er ook zeker ruimte om deze te implementeren. 

Wie ben jij?
Je bent iemand die graag klanten telefonisch te woord staat, en altijd de best passende oplossing zoekt. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, en je bent het gewend om aan de slag te gaan met doelstellingen. Ook heb je al enige ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact, en ben je beschikbaar voor 36-40 uur per week. Voor het starten op deze afdeling is het niet nodig om in het bezit van een wft basis te zijn, maar je staat er wel voor open om deze in de toekomst te behalen. 

Waar ga je werken?
Je komt terecht op de afdeling Accounts & Customers in Amsterdam en valt onder Innovation & Technology. Er is een strakke discipline op deze afdeling rondom begin- en eindtijden, klanten bellen namelijk de hele dag door. De afdeling is geopend op kantooruren van maandag t/m vrijdag, van 09:00 - 17:00. Voor nu is het nog volledig vanuit huiswerken, wel zal je worden ingewerkt op kantoor. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €13,87 bruto per uur;
  • Een fulltime functie binnen een van de grootste banken van Nederland;
  • Reiskostenvergoeding voor OV of kilometers (tot 80 km per dag);
  • Een mooie kans om mee te denken met verbeterprocessen binnen de afdeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • 1-2 jaar werkervaring in de (telefonische) klantenservice;
  • Nederlands en Engels beheers jij uitstekend;
  • Je bent communicatief vaardig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,87 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonische vragen over gerelateerde processen en inhoudelijke opdrachten behandelen

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.