Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker Hypotheken in Rotterdam

Als klantenservice medewerker bij de Nationale Nederlanden in Rotterdam ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over hypotheken.

24 - 40 uur per week
Tussen €15,01 en €17,00 per uur

Wat ga je doen?

Help jij het bedrijfsonderdeel 'Nationale Nederlanden bank, Operations & Call voor het team Hypotheken & Consumptief krediet' om wederom de beste geldverstrekker van Nederland te worden? Geen slappe praatjes, maar minimaal een 9+ scoren in dienstverlening. Dat is waar deze afdeling voor staat!

Hoe doe ik dat?

Jij pakt de verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat telefonische vragen over bijvoorbeeld rentewijzigingen, inloggen in de onlineomgeving en het stopzetten of wijzigen van hypotheken worden beantwoord. Jij zorgt ervoor dat een boze klant weer tevreden is en sluit het gesprek met voldoening af!  Zodra je dit onder de knie hebt, mag je ook vragen via de chat en mail beantwoorden. Als vervolgstap zal je zakelijk contact hebben met verschillende assurantie-kantoren en tussenpersonen waar je complexe vragen beantwoordt. Hier kan je bijvoorbeeld denken aan vragen die te maken hebben met echtscheidingen. 

Je komt te werken in een leuk en informeel team. Het team bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste en klant gedreven collega´s die je graag helpen om wegwijs te worden in de organisatie. 

Klinkt goed! Hoe krijg ik dat voor elkaar en levert het nog een mooi certificaat op?

Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op deze functie word je bij de Nationale-Nederlanden betaald opgeleid zodat jij de klanten zo goed mogelijk kan helpen. Je krijgt twee weken een opleiding op kantoor en daarna werk je drie weken met een buddy op kantoor. Na de training is het mogelijk om thuis te werken. Wel word je minimaal een keer per week op kantoor verwacht. Verder krijg je de kans om voor je start jouw WFt-basis te behalen. Top voor jouw CV! Na de start ga je aan de slag met de WFT hypothecair. Als je nu al beschikbaar bent om met je WFT-basis aan de slag te gaan is dit mooi meegenomen! Ben jij nog niet in het bezit van een WFT Basis, en lijkt het jou wél leuk en uitdagend om een WFT-basis te behalen, solliciteer dan ook! 

Allright I am in. Hoe ziet mijn werkweek eruit?

De werktijden zijn 24-40 uur per week. De afdeling is gevestigd in Rotterdam bij de Delftse Poort en is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00. Er wordt verwacht dat je minimaal 1x in de week tot 18:00 kan werken en je kan geen vaste vrije dag kiezen. 

Wat ga ik verdienen?

Je gaat tussen de €15,01 en €17,00 verdienen afhankelijk van de kennis en ervaring. 

Super! Wanneer zou ik kunnen starten?

De startdatum is 11 september 2023.

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct en wie weet kun jij binnenkort aan de slag!

 

 

Wat wij bieden

  • Een start salaris van 15,01-17,00 euro per uur;
  • Werken binnen een informeel en gezellig team;
  • Een baan voor 24-40 uur per week;
  • Een leuke baan voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen;
  • De mogelijkheid om je Wft basis én Wft Hypothecair te behalen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring in klantcontact en telefonische ervaring is een pré;
  • Bezit van WFT Basis of bereid deze te halen voor 11 september 2023;
  • Integer te werk kunnen gaan en open staan voor feedback;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €15,01 en €17,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van hypotheek gerelateerde vragen

Rotterdam | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.