Jij bent de schakel tussen onze ondernemers en de squads, waar de producten en diensten ontwikkeld worden
Als fulltime Product Specialist eCommerce bij Rabobank in Utrecht ben jij de schakel voor ondernemers met als doel; een optimale klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat meer dan 100.000 zakelijke klanten, partners en ontwikkelaars die met Rabobank oplossingen werken, dag in dag uit tevreden zijn over jouw uitmuntende service.
Jouw expertise in incidentmanagement, kennisborging, contentbeheer en afhandelen van complexe klantvragen helpt jou erbij om een optimale dienstverlening neer te kunnen zetten. Daarnaast ondersteun je de proces- en productmanagers bij projecten en nieuwe releases. Kortom, jij bent als 2e lijns Product Specialist van A tot Z betrokken bij het klantproces en zorgt dat onze support zo optimaal mogelijk is.
Belangrijke punten:
- Communicatief sterk voor de 1e lijn, 2e lijn en chat
- Goed kunnen samenwerken met de supportdesk
- Signaleren van knelpunten, minimaliseren van risico's en het verbeteren van klantprocessen zijn doelen die je hebt aan de start van je dag
- Klantfocus staat bovenaan
Herken jij jezelf in bovenstaande? Reageer direct om in contact te komen over deze zeer interessante functie.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
