Helaas, deze vacature is niet actief.

Start fulltime als medewerker fraude bij ING in Leeuwarden

Ben je analytisch, flexibel inzetbaar én heb je affiniteit met opsporen van fraude? Ga werken als fulltime medewerker fraude bij ING in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

Als medewerker fraude ga jij werken in het Fraud Service Center in Leeuwarden
In een steeds veranderende digitale wereld komt fraude en cybercrime helaas steeds meer voor. Daarom zet de afdeling Fraud Service Center zich elke dag in om alle klanten van ING hiertegen te beschermen. Ook zorg jij er samen met dit team voor dat de impact van fraude voor ING en de klanten zoveel mogelijk wordt beperkt. Worden klanten toch wel het slachtoffer van fraude of misbruik? Dan zet jij alles op alles om de klant zo goed mogelijk te helpen!

Jij word medewerker Operations
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het opsporen en correct afhandelen van eventuele fraude.
Je dagelijkse werkzaamheden op een rijtje:
o Het analyseren en behandelen van systeem alerts en door klanten opgemerkte onregelmatigheden op betaalproducten;
o In- en uitgaande telefoongesprekken met klanten en het voeren van slechtnieuwsgesprekken;
o Het beoordelen en uitbetalen van schadevergoedingen;
o Het beëindigen van rekeningen van Fraudeurs en Oplichters;
o Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten binnen eigen team;
o Bewaken en controleren van de kwantiteit en kwaliteit van de werkzaamheden in eigen team;
o Complexe dossiers afhandelen;
o Het begeleiden van (nieuwe) collega’s.

Wie ben jij?
Het is bij deze functie belangrijk dat jij precies te werk gaat, stressbestendig bent en snel kunt schakelen tussen verschillende werkstromen. Tijdens het telefonische klantcontact kun jij je zowel zakelijk als empathisch opstellen. Je bent deskundig in je vakgebied en begeleid je collega’s hierin. Ook ben jij flexibel inzetbaar van maandag tot en met zondag tussen 7:00 en 00:00 uur.

Wat wij bieden

  • Werken bij de grootste bank van Nederland;
  • Een functie voor 36 uur vanaf begin januari;
  • Een startsalaris van €16,23 met eventuele doorgroeimogelijkheden;
  • Avond- en weekendtoeslag tot wel 200%;
  • Werken volgens de Agile werkmethode waarin veel ruimte is voor nieuwe ideeën;
  • YC Skills: Toegang tot minimaal 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van een wft basis certicifaat;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Werkervaring in een soortgelijke functie is een pre;
  • Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 en 00:00 uur;
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en vind het leuk om verdachte zaken uit te pluizen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€16,23 per uur
Verantwoordelijk voor
Opsporen en correct afhandelen van fraude

Leeuwarden | Financieel / Accountancy | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.