Word klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Wil jij graag klanten helpen in het achterstandenbeheer? Word fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam.

32 - 40 uur per week
€18,87 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Amsterdam op de Early afdeling (Debiteurenbeheer) zorg jij voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van de klanten die bij ABN AMRO een zakelijke of particuliere financiering hebben. Naast het aannemen van de telefoon, benader jij klanten zelf ook actief en heb je gesprekken via beeldbellen.

Binnen deze afdeling is geen klantsituatie hetzelfde, het is daarom van belang dat jij de oorzaak van de achterstand weet te achterhalen door middel van vragen stellen en doorvragen. Je bespreekt de situatie met de klant, durft door te vragen en analyseert de situatie. Je weet hierdoor ook de schuldsituaties en financiële problematiek te achterhalen. Samen met de klant bedenk jij de juiste oplossing, die kan bestaan uit; een betaalregeling of een uitgebreide oplossing in specifieke gevallen. 

Wie ben jij?
Je hebt een goed inlevingsvermogen en durft vragen te stellen aan de klant. Ook heb je veel geduld en eerdere ervaring met (telefonisch) klantcontact in het achterstandenbeheer. Je bent oplossingsgericht, en weet ook met weerstand om te gaan in gesprekken. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Voor deze functie is het ook van belang dat jij sowieso in het bezit bent van je wft basis diploma voor start. Heb je ook je wft Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen? Dat is mooi! Heb je deze nog niet, dan ben je bereid deze zsm na de start te behalen.

Waar ga je werken?
Voor deze functie ben je 32-40 uur per week beschikbaar. Jij gaat fulltime werken bij de ABN AMRO in Diemen. De inwerkperiode zal wel op kantoor plaatsvinden, daarna is het mogelijk om hybride te werken. Je wordt dan minimaal 2 dagen per week op kantoor verwacht in Diemen.

Interesse? Solliciteer direct via de knop "solliciteer direct" of stuur je CV en motivatiebrief op naar w.vanthof@youngcapital.nl.

Wat wij bieden

  • Een lekker bruto uurloon van € 18.87;
  • Een volledige ov-vergoeding of km-vergoeding (€ 0.23 per km);
  • Een fulltime functie tussen de 32-40 uur bij de ABN AMRO in Amsterdam;
  • Recht op dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3;
  • Een maandelijkse internetvergoeding van € 25;
  • Een uitdagende functie bij een toonaangevende bank.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de financiële sector;
  • Je bent klantgericht, leergierig en heb je affiniteit met kredietverlening;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • In het bezit van je wft basis diploma of je bent bereid deze te halen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€18,87 per uur
Verantwoordelijk voor
Zorgen voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van klanten die een zakelijk of particuliere financiering hebben
Gepubliceerd op
04-10-2024

Amsterdam | Administratief | Financieel / Accountancy | Administratief medewerker | Financieel adviseur | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Wietske van 't Hof

Recruiter

Wietske van 't Hof, bereikbaar op tel. 0657857556

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.