Wil jij graag klanten helpen in het achterstandenbeheer? Word fulltime klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam.
Als klantenservice medewerker op de Early afdeling (Debiteurenbeheer) zorg jij voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van de klanten die bij ABN AMRO een zakelijke of particuliere financiering hebben. Naast het aannemen van de telefoon, benader jij klanten zelf ook actief.
Binnen deze afdeling is geen klantsituatie hetzelfde, het is daarom van belang dat jij de oorzaak van de achterstand weet te achterhalen door middel van vragen stellen en doorvragen. Je bespreek de situatie met de klant, durft door te vragen en analyseert de situatie. Je weet hierdoor ook de schuldsituaties en financiële problematiek te achterhalen. Samen met de klant bedenk jij de juiste oplossing, die kan bestaan uit; een betaalregeling of een uitgebreide oplossing in specifieke gevallen. Waar nodig schakel je met de accountmanager van de klant, voor aanvullende informatie
Wie ben jij?
Je hebt een goed inlevingsvermogen, en durft vragen te stellen aan de klant. Ook heb je veel geduld en eerdere ervaring met (telefonisch) klantcontact in het achterstandenbeheer. Je bent oplossingsgericht, en weet ook met weerstand om te gaan in gesprekken. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Voor deze functie is het ook van belang dat jij in het bezit bent van je wft basis diploma.
Waar ga je werken?
In de Early fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de klant zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand. Voor deze functie ben je 32-40 uur per week beschikbaar. Jij gaat fulltime werken bij de ABN AMRO in Amsterdam Zuid - Oost (vanaf Q2 in Diemen). De functie is per direct en op dit moment werkt het team volledig vanuit huis. De inwerkperiode zal wel op kantoor plaatsvinden.
Interesse? Solliciteer direct via de knop "solliciteer direct" of stuur je CV en motivatiebrief op naar k.vaneijgen@youngcapital.nl.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Kenneth van Eijgen, bereikbaar op tel. +31 6 83 19 51 66
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.