Word klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam

Wil jij graag klanten helpen in het achterstandenbeheer? Word fulltime klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Amsterdam.

Wat ga je doen?

In deze functie op de Early afdeling (Debiteurenbeheer) zorg jij voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van de klanten die bij ABN AMRO een zakelijke of particuliere financiering hebben. Naast het aannemen van de telefoon, benader jij klanten zelf ook actief.

Binnen deze afdeling is geen klantsituatie hetzelfde, het is daarom van belang dat jij de oorzaak van de achterstand weet te achterhalen door middel van vragen stellen en doorvragen. Je bespreek de situatie met de klant, durft door te vragen en analyseert de situatie. Je weet hierdoor ook de schuldsituaties en financiële problematiek te achterhalen. Samen met de klant bedenk jij de juiste oplossing, die kan bestaan uit; een betaalregeling of een uitgebreide oplossing in specifieke gevallen. Waar nodig schakel je met de accountmanager van de klant, voor aanvullende informatie

Wie ben jij?
Je hebt een goed inlevingsvermogen, en durft vragen te stellen aan de klant. Ook heb je veel geduld en eerdere ervaring met (telefonisch) klantcontact in het achterstandenbeheer. Je bent oplossingsgericht, en weet ook met weerstand om te gaan in gesprekken. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Voor deze functie is het ook van belang dat jij in het bezit bent van je wft basis diploma.

Waar ga je werken?
In de Early fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de klant zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand. Voor deze functie ben je 32-40 uur per week beschikbaar. Jij gaat fulltime werken bij de ABN AMRO in Amsterdam Zuid - Oost (vanaf Q2 in Diemen). De functie start per 10 januari en op dit moment werkt het team volledig vanuit huis. De inwerkperiode zal wel op kantoor plaatsvinden.

Wat wij bieden

  • Een lekker salaris tussen de €15.00 - €18.00 per uur (obv jaren werkervaring);
  • Een volledige ov-vergoeding of reiskostenvergoeding (€ 0.19 per km) tot 80km totaal;
  • Een fulltime functie tussen de 32-40 uur bij de ABN Amro in Amsterdam;
  • Een uitdagende functie bij een toonaangevende bank

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in het achterstandenbeheer;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • In het bezit van je wft basis diploma.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €15,00 en €18,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Zorgen voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van klanten die een zakelijk of particuliere financiering hebben
Gepubliceerd op
04-01-2022

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Marije Jansen Schoonhoven

Recruiter

Marije Jansen Schoonhoven, bereikbaar op tel. 085-0689318

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.