Klantenservice medewerker Particulier bij ING Leeuwarden

Start op 1 augustus als klantenservice medewerker particulier bij ING in Leeuwarden: een uurloon van € 14,61, een betaalde training én je Wft behalen!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker particulier bij ING in Leeuwarden ben jij
dé gesprekspartner van de particuliere klanten: zo belt de ene klant omdat hij een betaalrekening voor zijn pasgeboren dochter wil openen, en de andere klant belt omdat hij zijn bankpas kwijt is. Je beantwoordt niet alleen de vraag, maar kijkt ook mee of je meer kan bieden voor elke klant. Nét dat beetje extra service bieden vind jij belangrijk! Denk aan het openen van een zakelijke rekening als iemand toevallig vertelt dat-ie op het punt staat te ondernemen. Alles om de klant net dat extra beetje service te geven, zodat elke beller met een tevreden gevoel de telefoon weer neerlegt.

Let's start!
Voordat je aan de slag gaat volg je een training van twee weken op het kantoor van ING. De start van de training is maandag 1 augustus. Tijdens deze training leer je alles over ING, de interne systemen en de kneepjes van het klantenservice-vak. Je behaalt vóór de start van de training thuis de Wft-basis bedrijfsmodule van ING. Zo kun je gewapend met alle nodige kennis starten met de training. Na de training zul je zowel thuis als op kantoor werken.

Ben je 1 augustus nog niet beschikbaar? Later starten is ook mogelijk!

Beschikbaarheid
Als klantenservice medewerker particulieren kun jij aan de slag tussen de 16 en 36 uur per week. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur en je bent in ieder geval op de maandag beschikbaar.

Je team
Je komt te werken in een hecht en zelfsturend team; samen zijn jullie verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan en het verder helpen van de klanten. Jullie maken gezamenlijk afspraken over wanneer jij en je team beschikbaar zijn en hoe jullie de (commerciële) teamdoelen kunnen halen!

Doorgroeien? Jazeker!
In deze functie doe je eerst ervaring op in het beantwoorden van de meest voorkomende vragen. Wanneer je dit goed onder de knie hebt maak je een volgende stap binnen je carrière:  werken op de afdeling Experience. Op deze afdeling krijg je specifiekere klantvragen over bijvoorbeeld Vermogen of Hypotheken. Hierin is het belangrijk dat je een commercieel inzicht hebt.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €14,61;
  • De optie om deels thuis te werken (wel wanneer je up en running bent);
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km;
  • Korting in de CoolBlue webshop voor de eventuele aanschaf van een werkplek-set;
  • Kosteloos de Wft bedrijfsmodule van ING behalen;
  • Gratis online trainingen volgen via YC-Skills.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je bent bereid om voor start je Wft-Basis bedrijfsmodule te behalen;
  • Je hebt lef, bent van nature nieuwsgierig en denkt in oplossingen;
  • Je bent stressbestendig en hebt communicatieve skills.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Reageren mag ook door je cv + motivatiebrief te sturen naar k.akkerman@youngcapital.nl.

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,61 per uur
Verantwoordelijk voor
Eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING
Gepubliceerd op
08-06-2022

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Klasina Akkerman

Recruiter

Klasina Akkerman, bereikbaar op tel. 085-0689824

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.