Klantenservice medewerker particulier bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker particulier bij ING in Leeuwarden ben jij dé gesprekspartner van de particuliere klanten. Zo belt de ene klant omdat hij een betaalrekening voor zijn pasgeboren dochter wil openen en een andere klant omdat hij zijn bankpas kwijt is. Je beantwoordt niet alleen de vraag, maar kijkt ook mee of je meer kan bieden voor elke klant. Denk aan het openen van een zakelijke rekening als iemand toevallig vertelt dat-ie op het punt staat te ondernemen. Alles om de klant net dat extra beetje service te geven, zodat elke beller met een tevreden gevoel de telefoon weer neerlegt!

Beschikbaarheid
Je gaat aan de slag tussen de 28 en 36 uur per week. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur en je bent flexibel beschikbaar.

Let's start!
Voordat je aan de slag gaat volg je een training van vier weken op het kantoor van ING vanaf maandag 15 januari. Tijdens deze training leer je alles over ING, de interne systemen en de kneepjes van het klantenservice-vak. Je behaalt vóór de start van de training thuis de Wft-basis bedrijfsmodule van ING. Zo kun je gewapend met alle nodige kennis starten met de training. 

Doorgroeien? Jazeker!
In deze functie doe je eerst ervaring op in het beantwoorden van de meest voorkomende vragen. Wanneer je dit goed onder de knie hebt maak je een volgende stap binnen je carrière: werken op de afdeling Experience. Op deze afdeling krijg je specifiekere klantvragen over bijvoorbeeld vermogen of hypotheken. Hierin is het belangrijk dat je een commercieel inzicht hebt. In deze functie krijg je deze klantvragen via call en chat. Op de afdeling Experience zul je ook af en toe in de avond en op zaterdag werken. Het is dus belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,46 (Dit is inclusief een 13e maand welke wekelijks wordt uitbetaald);
• De mogelijkheid om door te groeien naar een uurloon van €18,28 (inclusief 13e maand);
• De optie om deels thuis te werken (wel wanneer je up en running bent);
• Een thuiswerkvergoeding van €45 per maand;
• Volledige OV vergoeding of reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met een max. van €17 per dag;
• Kosteloos de Wft bedrijfsmodule van ING behalen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Reageren mag ook door je cv + motivatiebrief te sturen naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,46 per uur

Verantwoordelijk voor

Eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING

Gepubliceerd op

31-10-2023