Klantenservice medewerker verzekeringsproject in Den Haag

Ben je behulpzaam en weet jij geduldig te blijven in een klantgesprek? Ga aan de slag bij Nationale-Nederlanden in Den Haag!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de afdeling Digital Support Identificatieproces sta je klanten te woord bij wie problemen ontstaan in het identificatieprocess tijdens het aanmaken van een NN rekening. Als de identificatie op de site niet lukt belt de klant jou en zoek je met de klant uit waar het mis gaat in het proces. Je kijkt hierbij of het probleem bij het systeem van NN ligt of dat de klant een fout maakt, waardoor de identificatie niet lukt. Op het moment dat je er niet direct uit komt zorg je ook voor alternatieve oplossingen om de klant toch verder te kunnen helpen. Je zult klanten volledig telefonisch te woord staan en daarnaast een korte administratieve afhandeling van het gesprek doen in het systeem van NN.

Klinkt goed! Waar ga ik aan de slag?

Nationale-Nederlanden Group is een grote en internationale verzekeringsmaatschappij. NN biedt producten en diensten op het gebied van verzekeringen, pensioenen en bankactiviteiten. Met ruim 18 miljoen klanten, een 175+-jarig bestaan en een bestaan in 11 landen weten ze zichzelf zeker op de kaart te brengen. Wist jij dat Nationale-Nederlanden, ABN AMRO-verzekeringen, MOVIR, AZL, BeFrank, Zicht, OHRA én Woonnu ook onder NN Group vallen?

Werken bij Nationale-Nederlanden betekent werken in een organisatie waar jouw werk én jij ertoe doet. Bij NN ben je meer dan een collega en wordt er gekeken naar hoe jouw talenten en perspectieven zo goed mogelijk kunnen worden ingezet. Ben jij op zoek naar een soortgelijke opdrachtgever? Lees dan zeker verder, want wij vertellen je er graag meer over!

Top, vertel me meer! 
Je wordt in 4 werkdagen on-the-job ingewerkt door een ervaren collega waarna je volledig zelfstandig aan de slag kunt. Het inwerken gebeurt op kantoor en daarna kun je hybride werken, dus gedeeltelijk op kantoor en gedeeltelijk vanuit huis. Donderdagen zijn vaste kantoordagen! 
Het is daarom belangrijk dat jij al over klantcontact vaardigheden beschikt en deze verder wil ontwikkelen. Je komt terecht in een groot team waar na afloop van dit project mogelijkheden zijn om door te groeien. Dit project loopt in elk geval tot 31-5-2023, maar er zijn mogelijkheden om binnen de afdeling Sparen & Beleggen verlengd te worden of dat het project nog uitloopt.

Voor deze vacature is het van belang dat je de ambitie hebt om een Wft basis te behalen. Deze kun je op kosten van YoungCapital halen. Je krijgt hier tot 1 maand na je start de tijd voor. Indien je al een Wft basis op zak hebt, dan heb je een streepje voor.

Ben jij klantvriendelijk, geduldig en klaar om je in de verzekeringswereld verder te ontwikkelen door ook verdere Wft's te behalen?

Wat wij bieden

  • Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Een bruto-uurloon van 14,56 euro;
  • Een baan tot 31-5-2023 met kans op verlenging en doorstromen op de reguliere afdeling;
  • Een baan voor 24-40 uur per week;
  • Toegang tot meer dan 200 online cursussen via YC Skills!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je bent in het bezit van je Wft Basis certificaat of bent bereid deze te behalen;
  • Je bent tot minimaal 31-05-2023 beschikbaar en kunt daarna verder op de reguliere afdeling;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Interesse?  Solliciteer direct via de knop 'Solliciteer direct!' of stuur je CV en motivatie naar h.tencate@youngcapital.nl

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€14,56 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantvragen beantwoorden en helpen met problemen
Gepubliceerd op
08-11-2022

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Hilany ten Cate

Recruiter

Hilany ten Cate, bereikbaar op tel. 0612298130

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.