Fulltime klantenservice medewerker - Zilveren Kruis - Leiden

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Leiden heb jij contact met de klanten van Zilveren Kruis. Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van de klanten, service is dus erg belangrijk. Ze werken volgens het motto: Gezondheid dichtbij voor iedereen. Dit doen ze in de vorm van preventie, maar vooral ook met tijd en aandacht voor de klant.

Welke vragen ga ik beantwoorden?
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben op diverse terreinen. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: is mijn zorgverzekering nog passend? Krijg ik mijn fysiotherapie vergoed? Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Je denkt mee en jij stelt het klantbelang centraal!

Dit past echt bij mij! Wanneer kan ik starten?
Je start met een opleidingstraject van 5 fulltime dagen vanuit huis. Na deze week kom je in de mentorperiode, deze duurt 3 weken en is op kantoor. Daarna ga je de lijn in en kun je zelfstandig aan de slag. 

Hoeveel uren ga ik werken?
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. Je gaat 34 uur per week werken.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €15,00;
• Een uitgebreid inwerktraject die bestaat uit een training en learning on the job;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
• De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland;
• YoungCapital betaalt het studiemateriaal en het Wft-examen;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,56 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch te woord staan van klanten over hun polis, vergoedingen, voorwaarden en betalingen.

Gepubliceerd op

11-05-2023