Als specialist ben je er voor elke klant met een lopende hypotheek bij ING. Woon je in omgeving Amsterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!
About the job:
Word jij blij van tevreden klanten? Is het ontzorgen en meedenken met de klant je passie en geeft het je energie net een stapje extra te zetten voor die klant? Als operations specialist ben je er voor elke klant met een lopende particuliere hypotheek bij ING. Dagelijks ben je bezig met het verwerken van diverse klantverzoeken. Een greep uit de werkzaamheden die je kan verwachten zijn: het opstellen van aflosnota’s, beoordelen van gedeeltelijk royement, omzetten van bestaande producten of het verwerken van een nieuwe woningwaarde. ING stelt het klantbelang voorop, daarom zijn wij er ook altijd wanneer onze collega’s van het Contact Center ons om advies vragen, of voor het beantwoorden van vragen van notarissen. Samen werken we eraan om aan de klantverwachtingen te kunnen voldoen.
What do we expect from you?
Je bent in staat om met verschillende systemen tegelijk te werken. Je vindt het leuk om samen met je team te werken aan een dagdoelstelling en bent in staat om verschillende rollen binnen je team op te pakken, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Daarnaast durf je jouw collega’s feedback te geven en ben je in staat om opbouwende feedback om te zetten naar iets positiefs! Samen met je team zorg je ervoor dat de klantverzoeken tijdig worden afgehandeld en kijkt ook of dingen beter, slimmer of efficiënter kunnen, met als doel voor een nog betere klantervaring te kunnen zorgen!
Who are you?
Je kijkt met jouw energieke persoonlijkheid en een frisse blik naar de vraagstukken. Je bent gedreven en het geeft je energie om een stapje extra te zetten voor onze klanten. Erg belangrijk in deze rol is dat je goed kunt samenwerken. We werken Agile en je zal optimaal in een team moeten kunnen functioneren. Meedenken en initiatief durven nemen is bij ons erg belangrijk om zo bij te dragen aan ons teamresultaat.
Why work at Life Management?
We zijn oranje en zijn trots op ING als organisatie. We moedigen je aan om eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen en zo van toegevoegde waarde te zijn. Je krijgt eigen verantwoordelijkheden en daarbij een hele mooie kans om te groeien binnen onze organisatie. Bij ING werken we aan je persoonlijke ontwikkeling zodat we het beste in jou naar boven kunnen halen. Dat doe je samen met je collega’s en met je lead.
Nog niet zoveel finance-ervaring? Hoeft ook niet!
Denk je nu: ik heb alleen nog niet zo veel ervaring in het bankwezen en weet nog niet heel veel af van ING? Maar ik ben wel heel leergierig, vind hypotheken interessant en ben communicatief sterk? Dat je nog niet zo veel ervaring hebt, maakt ons niet uit. Wft's Basis en Hypothecair Krediet zijn wel nodig om de functie uit te kunnen voeren. Mocht je die nog niet hebben dan bieden wij deze certificaten aan. Dit kan gewoon vanuit huis in een online leeromgeving. Verder word je de eerste weken/maanden heel goed getraind door ING. Zo weet jij binnen no-time alle ins en outs van hypotheken.
Knowledge is power.
Als je aan de slag gaat bij de ING krijg je vanuit YoungCapital NEXT een persoonlijke talentmanager toegewezen die jou zal begeleiden.
Wanneer en waar starten?
ING heeft in Amsterdam een kantoor. Je gaat aan de slag voor 32-36 uur per week en je bepaalt zelf van hoe laat je start (binnen de bandbreedte start 07:00-10:00 en eind 15:30-18:30). Jouw afdeling is in principe van maandag tot en met vrijdag open.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Over ons
Met ongeveer 52.000 werknemers en vestigingen in ongeveer 40 landen is er geen tekort aan kansen voor initiatiefnemers die een verschil willen maken. We huren slimme mensen zoals jij in voor jouw potentieel, niet voor jouw verleden. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem meer verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om je te ontwikkelen tot een nog meer geweldige versie van jezelf. Als je wilt werken, omringd door progressieve, inspirerende en ondersteunende collega's, is er geen betere plek om je talenten te investeren dan bij ING.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
