Klantcontact specialist bij ABN Amro in Den Bosch

Krijg jij energie van klantcontact en zaken uitpluizen? Ga dan nu aan de slag als klantcontact specialist bij ABN Amro in Den Bosch!

Wat ga je doen?

Je komt te werken op de afdeling Detecting Financial Crime
Als full time klant contact specialist bij ABN Amro in Den Bosch ga jij aan de slag met CDD, dit staat voor Customer Due Diligence. Dit houdt in dat het voor de bank erg belangrijk is zijn klanten door en door te kennen om eventuele risico´s van de klant te beperken. In deze rol draag jij dus bij aan het tegengaan van fraude zaken en witwaspraktijken, hoe tof is dat?!  Je bent de rechterhand van de CDD-analisten, jij neemt contact op met de klant over transacties die niet gelijk verklaarbaar zijn, aan jou de taak om de juiste informatie te achterhalen en het onderzoek zo compleet te maken. 

Je bent niet bang op de telefoon op te pakken, staat stevig in je schoenen en hebt een kritische blik
Als Klantcontactspecialist bij ABN Amro in Den Bosch weet jij als geen ander dat een klant bij een échte verdachte zaak niet zomaar toe zal geven. Jij weet daarom kritische vragen te stellen en zal niet ophangen voordat je de juiste informatie hebt. Ook vraag jij de nodige documentatie uit aan de klant om het antwoord te onderbouwen. Jij bent gedurende dit gehele proces ook verantwoordelijk voor de juiste verslaglegging en benoemd jouw bevindingen en conclusies. Dit zet jij weer door naar de CDD-analisten, om zo de maatschappij een stuk veiliger te maken. 

Je bent communicatief sterk, secuur en hebt ervaring in telefonisch klantcontact 
Jij durft door te vragen en kritische vragen te stellen wanneer nodig. Jij weet de klant op een professionele manier jouw verhaal uit te leggen en schrikt niet als daar wat weerstand  bij komt kijken. Jij bent je bewust van de risico´s en het belang van jouw verantwoordelijkheid om de juiste informatie te achterhalen. Het is pré als jij daarnaast al enige kennis hebt opgedaan over verschillende bedrijfsstructuren, in deze functie komt dat goed van pas!  Er wordt hybride gewerkt. Dat betekent dat je 1 á 2 dagen per week op kantoor wordt verwacht en deels thuis zal werken. 

Heb jij minimaal je mbo-niveau 4 diploma en affiniteit met de financiële sector?
Ben jij daarnaast per oktober/november beschikbaar als fulltime klantcontact specialist bij ABN Amro in Den Bosch en herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! 

Good to know: het schrijven van een motivatiebrief is een vereiste voor deze functie. Motiveer hierin waarom je deze stap wilt maken, waarom je binnen de afdeling DFC, ABN Amro en het procesdomein wilt werken en waarom jij een geschikte kandidaat bent voor deze rol!

Liever solliciteren via de mail? Dat mag ook! Stuur jouw cv en motivatiebrief naar abnamroutrecht@youngcapital.nl en dan neem ik zo snel mogelijk contact met jou op!

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €16,- exclusief 8% vakantiegeld;
  • Je doet werkervaring op bij één van de grootste banken van Nederland;
  • Je ontvangt een netto thuiswerkvergoeding van €2,- en een internetvergoeding van €25,- per maand;
  • Een leuke full time baan voor langere tijd;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; Relevante werkervaring is een pré
  • Je bent ondernemend en communicatief sterk;
  • Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact;
  • je hebt aantoonbare affiniteit met de financiële dienstverlening.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

PLEASE NOTE: For this vacancy it is necessary that you can speak and understand Dutch fluently, because you have to communicate with your colleagues on a daily basis.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch contact opnemen met de klant om informatie te achterhalen voor het onderzoek van CDD analisten
Gepubliceerd op
01-11-2022

Den Bosch | Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Financieel adviseur | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Tessel Poppe

Recruiter

Tessel Poppe, bereikbaar op tel. 0610327063

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.