Tijdelijk parttime klantenservice medewerker in Zwolle

Ben jij per direct beschikbaar voor 24 uur per week? Top! Ga aan de slag bij Engie als parttime klantenservice medewerker in Zwolle.

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Zwolle zorg je er voor dat je de klanten van Engie in Zwolle zo goed mogelijk kan helpen en met ze meedenkt. Hoe je dit doet? Je beantwoordt vooral vragen over betalingen en facturen. 

Je biedt een luisterend oor en houdt van cijfertjes!

Is jouw energierekening ook zo hoog? Dat is voor heel veel mensen het geval vanwege de stijgende energieprijzen. Deze situatie brengt allerlei vraagstukken en casussen met zich mee bij iedereen die een energiecontract heeft. Dat de klanten tevreden zijn, is het allerbelangrijkste bij ENGIE. Daarom is het aan jou de taak om hen te helpen met al hun vragen en problemen op het gebied van facturen en betalingen. Met jouw luisterend oor kun je de mensen écht helpen en zo een steentje bijdragen aan de klanttevredenheid. 

Hoe je dat doet?

Mevrouw Jansen belt ons op, ze ziet dat ze een bijbetaling op haar jaarrekening heeft staan. Ze verteld je dat ze dit helaas niet in 1 keer kan betalen en vraagt in paniek: "Wat nu?" Je luistert aandachtig en reageert begripvol op haar vraag en geeft aan dat jullie samen naar een oplossing gaan kijken. Zodra je haar jaarrekening ziet, zie je meteen waar het om gaat. Mevrouw Jansen heeft in de tussentijd andere tarieven gekregen waardoor haar verbruikskosten hoger zijn geworden. Je legt de situatie aan haar uit en samen kijken jullie naar een betaalregeling die haalbaar is voor haar. Mevrouw Jansen is blij dat je haar te woord kon staan en met haar kon meedenken en hangt tevreden weer op. 

Interesting, en word ik ook ingewerkt?
Natuurlijk! Tijdens jouw eerste weken als parttime klantenservice medewerker bij ENGIE word je in een kleine groep begeleid en ingewerkt door jouw collega's in Zwolle. In deze periode leer je de nieuwste gesprekstechnieken, kom je meer te weten over de producten en diensten van ENGIE en maak je jezelf wegwijs in de interne systemen. Ook krijg je veel uitleg over de betalingsregelingen en mogelijkheden die je de mensen kunt aanbieden. Zo wordt je helemaal op maat begeleid en getraind op de manier die het beste bij jou past!

Tof! Waarom kies ik voor ENGIE? 

ENGIE besteedt veel tijd en aandacht aan het begeleiden en ontwikkelen van hun medewerkers. Ook kun je per direct beginnen en kun je zelf bepalen hoeveel uur per week je werkt, als je maar minimaal 24 uur per week beschikbaar bent op door de weekse dagen. Werk je liever wat meer uurtjes? Dat kan natuurlijk ook! Bepaal zelf of je 24, 32 of 40 uur per week aan de slag gaat op maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Dat betekent dus dat je elk weekend lekker vrij bent en leuke dingen kan doen!

Enthousiast? Wie weet start jij maandag al wel als parttime klantenservice medewerker bij Engie in Zwolle!

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 13,71 per uur;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis of volledige OV vergoeding;
  • Zelf bepalen of je 24, 32 of 40 uur per week werkt;
  • Een informele en gezellige organisatie waar je gewoon kunt kletsen met de directeur;
  • 1 op 1 begeleiding door een professional om jouw persoonlijke groei te stimuleren;
  • Ieder jaar kans op een salarisverhoging op basis van jouw functioneren. Na een jaar ga je bij de jaarwisseling sowieso een functieschaal omhoog;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je wordt blij van het contact met klanten;
  • Je bent goed met cijfertjes;
  • Je kunt een VOG aanvragen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,71 per uur
Verantwoordelijk voor
Via webmail, telefoon en chat voorzie je de klant van een goede service op het gebied van facturatie en betalingen
Gepubliceerd op
17-11-2022

Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO

Solliciteer direct
Jessy Tijmes

Recruiter

Jessy Tijmes, bereikbaar op tel. 0657814519

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.