Fulltime klantadviseur bij Zilveren Kruis in Apeldoorn

Wil jij jezelf persoonlijk en professioneel ontwikkelen middels een traineeship tot klantadviseur 'Zicht op Zorg' in Apeldoorn? Check deze vacature!

Wat ga je doen?

Wil jij werken bij het Zilveren Kruis in Apeldoorn als klantadviseur? En wil jij ondertussen jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelen middels een traineeship? Zoek dan niet verder: deze vacature is voor jou!

Werken bij Zilveren Kruis (Achmea)

Het Zilveren Kruis is een label van Achmea, één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Binnen deze functie heb jij telefonisch contact met hun klanten, waarbij je helpt met uiteenlopende problemen: van eenvoudig tot ingewikkeld. Je zorgt er voor dat de klanten zich welkom en op hun gemak voelen. Vervolgens zorg je er met jouw luister- en communicatieve vaardigheden voor dat de klant zich gehoord voelt en dat jij deze zo goed mogelijk helpt: In jip-en-janneke taal maak jij de complexiteit van diverse casussen begrijpelijk voor de klant, en overtref je hun verwachting. Als adviseur Zicht op Zorg adviseer je klanten en mantelzorgers over de effectieve inzet van langdurige zorg. Je behandelt zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten, contactpersonen, case managers en zorgaanbieders die niet binnen de standaardoplossingen vallen. Je kiest hierin naar eigen inzicht een oplossingsrichting voor de niet-alledaagse problemen. Jij bent verantwoordelijk voor het bellen naar klanten en/of zorgaanbieders die vallen binnen een bepaalde risicogroep (dit maakt het profiel zwaarder). Bovendien zorg je ervoor dat zorg op tijd wordt geleverd. De vacature is voor 34 uur per week (minimaal 32 uur) en wordt gecombineerd met een traineeship. Naast jouw hoofdtaak als adviseur Zicht op Zorg ben je ook breed inzetbaar voor projecten en/of werkgroepen binnen de afdeling.

Het traineeship
Het traineeship bevat een talentenprogramma van 1,5 tot 2 jaar waarbij jouw ontwikkeling centraal staat. Je bevindt je dus niet alleen op de werkvloer, maar neemt ook deel aan diverse soft skill- en hard skill-trainingen. Hier leer je bijvoorbeeld over time management en adviseren (soft skill), of krijg je schrijftraining (hard skill). Daarbij krijg je een talentmanager toegewezen die jou persoonlijk begeleidt gedurende het hele programma. Zo leer jij alle fijne kneepjes van het vak, terwijl je wordt opgeleid tot adviseur 'Zicht op Zorg' bij het Zilveren Kruis. Ook mag je meedoen aan ons persoonlijk leiderschapstraject Take Charge!, waar je werkt aan je zelfzekerheid en sterke punten, maar ook leert omgaan met je ontwikkelpunten. Op deze manier leer jij het meeste uit jezelf te halen. 

Wie ben jij?
Ben jij communicatief vaardig, flexibel inzetbaar, leergierig en heb je een passie voor complexe financiële producten? Heb jij een hbo-diploma? (op zorginhoudelijk of sociaal vlak is een pre), en heb je affiniteit met langdurige zorg? En zet jij graag een stapje extra om het beste resultaat te behalen? Schroom dan niet en solliciteer voor dit traineeship! 

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 2337,94 obv 34 uur;
  • Een health (sport) budget van € 150 per jaar;
  • Een persoonlijk talentmanager die jou begeleidt en ondersteunt gedurende je traineeship;
  • Hard skill- en soft skill-trainingen die jou helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
  • Hybride werken (met vaste kantoordagen).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; (op zorginhoudelijk of sociaal vlak is een pre);
  • Affiniteit voor langdurige zorg door relevante werkervaring;
  • Kennis van de WLZ (ZiN), ZVW, WMO, Jeugdwet en de actuele sociale kaart;
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact en gesprekstechnieken;
  • Flexibele beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, werkend sowieso op dinsdag (kantoordag), woensdag en vrijdag;
  • Zelfreflectie en openheid voor feedback.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
32 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Traineeships
Salarisindicatie
€2.337 Per maand
Verantwoordelijk voor
Adviseren van klanten
Gepubliceerd op
23-01-2023

Apeldoorn | Consultancy / Beleid | Financieel / Accountancy | Financieel adviseur | Fulltime (ervaren) | Traineeships | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Ellen Osinga

Recruiter

Ellen Osinga, bereikbaar op tel. 0657189023

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.