Word parttime klantenservice medewerker bij Allianz in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker bij Allianz in Rotterdam ben jij verantwoordelijk voor het opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen voor Volkswagen. Gedurende jouw werkdag heb jij veel telefonisch contact met o.a. de klant, autodealers en verkopers. Daarnaast kunnen er ook vragen binnenkomen via de e-mail of portal. In deze functie ben jij in de lead over alle uitgaande communicatie, met daarbij focus op een snelle en juiste afhandeling voor de klant. 

Je start jouw ochtend met een kopje koffie tijdens de dagstart, waarin je samen met je team bespreekt wie welke werkzaamheden oppakt. Ben je die dag verantwoordelijk voor de telefoon, nieuwe aanvragen of mutaties en opzeggingen? 
Tijdens je werkdag gaan telefoontjes van de klant uiteraard altijd voor, want bij Allianz staat de klant centraal! 

Dus wat valt er nu precies in jouw takenpakket?  

• Je bent verantwoordelijk voor het accepteren, opmaken en muteren van de verzekeringen; 
• Aan de hand van gestelde richtlijnen, controleer je de gestelde dekkingen en corrigeer je indien nodig; 
• Je zorgt voor de ultieme klantbeleving. Met jouw enthousiasme en passie zorg jij ervoor dat je de klant positief verrast;
• Je signaleert kansen die de dienstverlening (processen, klantbediening) en de samenwerking kunnen verbeteren.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en houdt van aanpakken! Daarnaast krijg jij energie van klanten die blij de telefoon ophangen dankzij jouw hulp. Tot slot beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Handige informatie

Voor deze vacature ben je zo snel mogelijk beschikbaar minimaal 16 uur per week. Je start per 1 juli 2024 met de inwerkperiode, dit duurt minimaal een maand, afhankelijk van hoe snel je de taken oppakt. Tijdens die inwerkperiode ben je minimaal 24 uur beschikbaar. Ben je goed ingewerkt? Dan kun je terug naar 16 uur per week.
Je bent dus beschikbaar tijdens de zomervakantie!

De werkdagen zijn van ma t/m vrij tussen 9.00 en 18.00 uur. Je komt te werken op het kantoor van Allianz aan de Coolsingel 120 in Rotterdam. Na de inwerkperiode is het mogelijk om in overleg thuis te werken. Het team waarin je in terecht komt is divers qua leeftijd en achtergrond! 

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van € 16,27 bruto per uur;
• Een leuke afwisselende functie voor minimaal 16 tot 24 uur per week;
• Je hebt de mogelijkheid om je Wft basis en Wft Schade particulier te behalen op kosten van YoungCapital;
• Volledige OV-reiskosten vergoeding of € 0,21 per kilometer;
• Je krijgt een thuiswerkvergoeding van € 2,46 per dag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

16 - 24

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Het opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen voor Volkswagen klanten