Krijg jij net zoals Max energie van klantcontact? Ga dan aan de slag bij Nationale-Nederlanden op de afdeling Services Leven.
Hey! Ik ben Max, klantenservice medewerker op de afdeling Services Leven. Mijn doel? Elke klant zo efficiënt en empathisch mogelijk helpen, of het nu via telefoon, e-mail of post is. Met mijn flexibiliteit en snelle schakelvermogen switch ik zonder moeite tussen werkstromen, administratie en klantcontact. Als Medewerker Customer Service behandel ik verzoeken per post/mail, beantwoord ik telefoontjes en ben ik multi-inzetbaar. Bij Nationale-Nederlanden krijg ik de kans om te groeien en uitgedaagd te worden. Ik vind het fijn om klanten van Nationale-Nederlanden op een vriendelijk en geduldige manier verder te helpen. Ben jij klaar voor een veelzijdige rol? Join Services leven en rock de klantenservice!
Waar gaan deze telefoontjes dan over?
Op deze afdeling verwerk je (complexe) vragen over levensverzekeringen en verwerk je ook administratieve wijzigingen in verzekeringspolissen. Deze levensverzekeringen worden tegenwoordig niet meer afgesloten bij Nationale-Nederlanden. Veel verzekeringen zijn tientallen jaren geleden afgesloten. Dit kan gaan over bijvoorbeeld een lijfrenteverzekering, uitvaartverzekering of een overlijdensrisicoverzekering. Veel 'uitpluis-werk' is dus geboden! Ook is een flinke dosis empathie van groot belang. De gesprekken worden vaak gevoerd in de context van het overlijden van een dierbare. Ook kunnen het kwetsbare ouderen zijn die hun overlijden goed willen regelen. Dit kunnen dus ontzettend heftige en emotionele gesprekken zijn om te voeren. Jij weet de klanten van Nationale-Nederlanden op een geduldige manier verder te helpen. Zeker een dankbare job dus!
Gaaf! Hoe ziet de afdeling eruit?
Bij Services Leven werk je op een afdeling van zes flexibele teams, waarin samenwerking centraal staat. In jouw team ga je aan de slag met het behandelen van klantverzoeken en het verbeteren van de klantbeleving. Als onderdeel van het Services Leven team ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het afhandelen van klachten en het uitvoeren van verzoeken van klanten met betrekking tot Services Leven portefeuille.
Klinkt goed, hoe ziet het inwerktraject eruit?
Het inwerktraject bestaat uit een ca. 4 weken durende opleiding op kantoor met focus op telefonische training. We gooien je vervolgens niet gelijk in het diepe, maar krijgt daarna nog werkplek begeleiding. Vervolgens heb je werkplek begeleiding. Na de opleiding werk je 1 à 2 dagen per week op kantoor, de rest van de tijd kun je in alle comfort thuiswerken.
Startdatum is 28 augustus.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
