Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker? Dan is deze functie dé place to be voor jou om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen!
De afdeling 'services leven' is de afdeling waar gedreven collega's bij Services Leven dagelijks klanten telefonisch en schriftelijk helpen met hun levensverzekeringen. Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die streeft naar optimale klanttevredenheid? Dan is deze functie dé place to be voor jou om jouw carrière in klantenservice naar een hoger niveau te tillen!
Waar gaan deze telefoontjes dan precies over?
Op deze afdeling verwerk je (complexe) vragen over levensverzekeringen en verwerk je ook administratieve wijzigingen in verzekeringspolissen. Deze levensverzekeringen worden tegenwoordig niet meer afgesloten bij Nationale-Nederlanden. Veel verzekeringen zijn tientallen jaren geleden afgesloten. Dit kan gaan over bijvoorbeeld een lijfrenteverzekering, uitvaartverzekering of een overlijdensrisicoverzekering. Veel 'uitpluis-werk' is dus geboden! Ook is een flinke dosis empathie van groot belang. De gesprekken worden vaak gevoerd in de context van het overlijden van een dierbare. Ook kunnen het kwetsbare ouderen zijn die hun overlijden goed willen regelen. Dit kunnen dus ontzettend heftige en emotionele gesprekken zijn om te voeren. Jij weet de klanten van Nationale-Nederlanden op een geduldige manier verder te helpen. Zeker een dankbare job dus!
Klinkt goed! Hoe ziet de afdeling eruit?
Bij Services Leven bevind je je op een afdeling met zes flexibele teams, waar samenwerking centraal staat. Als onderdeel van het Services Leven team ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van klachten en het vervullen van klantverzoeken met betrekking tot de Services Leven portefeuille.
En het inwerktraject?
Je begint met een opleiding van ongeveer vier weken, waarin je je vooral richt op telefonische training. Maar we laten je niet zomaar los. Na de opleiding krijg je ook nog eens persoonlijke werkplekbegeleiding. Na deze periode werk je één à twee dagen per week op kantoor en kun je de rest van de tijd comfortabel vanuit huis werken. Zo kun je het beste uit jezelf halen en genieten van de perfecte balans tussen kantoor en thuis!
Startdatum is 28 augustus en je kunt gratis je Wft certificaat behalen!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
