Lijkt het jou interessant om fraude tegen te gaan? Ga nu aan de slag als fulltime fraude analist bij de ABN Amro in Diemen bij Amsterdam.
Bij de ABN Amro in Diemen, vlakbij Amsterdam, zijn ze op zoek naar een fulltime fraude analist. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het tijdig detecteren, beoordelen en afhandelen van mogelijke fraudes met betaalpassen of internetbankieren. Jij onderzoekt fraude signalen in het betalingsverkeer. Detecteer jij fraude dan onderneem jij direct actie; jij benadert de klant per mail of telefonisch om te melden dat er een vermoeden van fraude is. In dit gesprek informeer jij klanten over de afwikkeling en verwerk jij de administratie. Daarnaast behandel je ook inbound telefoontjes, dus klanten bellen jou met vragen over hun situatie.
Een veelzijdige functie met afwisseling tussen analytische aspecten en persoonlijk klantcontact.
Wie ben jij?
Jij bent eerder werkzaam geweest in een soortgelijke functie. Het analyseren is niet het enige, het is belangrijk dat jij empathisch ingesteld bent en de steun bent voor klanten. Je bent hierin duidelijk in de communicatie en hangt pas op als de klant volledig gerust is gesteld. Daarnaast is het belangrijk dat je vloeiend Nederlands spreekt (You must speak Dutch fluently for this vacancy!).
Waar ga je werken?
Jij gaat fulltime voor minimaal 36 uur per week werken bij de ABN Amro in Diemen. Kantoor heeft parkeergelegenheid en is 5 minuten verwijderd van metrostation Venserpolder. Je komt terecht in een gemixt team van ongeveer 80 medewerkers in totaal. Zij hebben allemaal verschillende achtergronden en leeftijden. De afdeling is gesplitst in 2 subteams; fraude debit card team en het internetbankieren team. De teams werken hecht samen om de optimale service te kunnen verlenen aan klanten.
Beschikbaarheid
De afdeling is 24/7 open. Dit betekent ook dat er gedurende deze uren permanente bezetting nodig is. Na 3 tot 6 maanden ga je ook avond en weekenddiensten te werken, hier staat uiteraard wel een extra vergoeding tegenover. Na ongeveer een jaar wordt ook verwacht dat je nachtdiensten gaat draaien, deze kan je wel vanuit huis doen. De uren worden voorafgaand ingeroosterd.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De gesprekken met ABN-Amro worden fysiek gehouden op de locatie in Diemen. Er zullen 2 rondes worden gehouden: Het eerste gesprek heb je met 2 senior medewerkers en een 2e gesprek met een leidinggevende en de opleidingscoördinator. De eerste 3 maanden zal er getraind worden op de locatie in Diemen.
Wietske van 't Hof, bereikbaar op tel. 0657857556
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
