32 - 40 uur per week
Tussen €2.300 en €2.800 Per maand
Wat ga je doen?
Ben jij een probleemoplosser met een scherp oog voor klantbelangen? Sta je sterk in klantcommunicatie en ben je in staat om effectieve betalingsoplossingen te vinden? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou als Medewerker Bijzonder beheer bij Nationale Nederlanden in Rotterdam!
Als Medewerker Bijzonder beheer bij Nationale Nederlanden ben je de reddende engel voor onze klanten die te maken hebben met kortstondige betalingsachterstanden. Jouw doel is het beperken en beheersen van deze achterstanden, terwijl je het belang van Nationale-Nederlanden altijd voor ogen houdt. Je komt te werken op onze afdeling Hypotheken, waar je met jouw empathische aanpak en analytische vaardigheden klanten ondersteunt bij het vinden van passende oplossingen voor hun financiële uitdagingen.
Wat ga je doen:
- Je onderzoekt en analyseert de oorzaak van betalingsachterstanden, met name in het geval van kortstondige achterstanden.
- Je bepaalt of er direct een betalingsregeling kan worden getroffen en voert deze uit indien mogelijk, waarbij je alle details vastlegt.
- Door middel van telefonisch klantcontact benader je klanten met een achterstand van 1 maand, waarbij je hen actief bijstaat en probeert te helpen.
- Je bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken met klanten en zorgt voor een tijdige opvolging.
- Wanneer het niet mogelijk is om direct een regeling te treffen, zet je een vervolgactie uit, zoals het inplannen van een terugbelafspraak voor je collega's van Langdurig Herstel.
Wat wij bieden
- Een startsalaris van €2.565,- obv 36 uur;
- Een sportbudget van €150,- en een betaalde vrijwilligers dag;
- 25 vakantie dagen;
- 13e maand;
- Het behalen van je Wft certificaten op kosten van YoungCapital NEXT;
- Een persoonlijke Talent Manager.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; met een behaald mbo 4 diploma;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je bent bereid je Wft Basis te behalen of hebt deze al op zak;
- Je bent communicatief vaardig.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Rotterdam
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships
- Salarisindicatie
-
Tussen €2.300 en €2.800 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- klanten helpen
Rotterdam | Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Finance trainee | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Traineeships | MBO | HBO | Universiteit
