Interesse in het aangaan van klantinteracties over transacties? Dan is de functie van klantcontact medewerker bij ABN AMRO Den Bosch iets voor jou!
Jij gaat aan de slag op de DFC-afdeling, wat staat voor Detecting Financial Crime.
Als voltijds Klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Den Bosch stap je in het domein van CDD: Customer Due Diligence. Jij bent de rechterhand van de CDD Analist wanneer het gaat om het onderzoeken van afwijkende klanttransacties. We hebben het hier over ongewone transacties die een bedreiging vormen voor de integriteit van ABN AMRO, en die door de CDD Analist worden opgemerkt. Jouw taak is om duidelijke verklaringen te verkrijgen voor deze transacties door in contact te treden met de betreffende klanten.
Jij bent standvastig en weet hoe je kritische vragen moet stellen.
Als klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Den Bosch begrijp je als geen ander dat klanten bij echte fraudezaken niet zomaar schuld zullen bekennen. Gelukkig ben jij sterk in doorvragen en je gebruikt documentatie om klanten te vragen hun antwoorden te onderbouwen. Gedurende dit hele proces zorg je voor nauwkeurige verslaglegging waarin je ook jouw bevindingen en conclusies opneemt. Dit complete dossier stuur je vervolgens terug naar de betrokken partijen om samen Nederland veiliger te maken.
Jij bent gedreven en analytisch.
Het is belangrijk dat je zelfverzekerd genoeg bent om het gesprek met klanten aan te gaan. Kritische vragen stellen en daar dieper op ingaan vormt voor jou geen probleem. Bovendien komt enige kennis van verschillende bedrijfsstructuren goed van pas in deze rol. De werkwijze is hybride, wat betekent dat je 1 á 2 dagen per week op kantoor wordt verwacht.
Heb jij minimaal een mbo-niveau 4 diploma, ervaring in klantcontact en een interesse in de financiële sector? Solliciteer dan op deze functie!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
For this vacancy it is required that you can speak and understand Dutch fluently, because you have to communicate with your colleagues and clients on a daily basis.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
