Voor ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een klantgericht talent met een passie voor de financiële wereld, en dan specifiek in hypotheken.
De werkzaamheden
Klanten bellen in met vragen over bestaande hypotheken. Tijdens deze gesprekken inventariseer en bespreek je de wensen en (on)mogelijkheden betreft deze hypotheken. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag zodat je klantvraag in één keer goed kunt oplossen, wat weer bijdraagt aan de klanttevredenheid. Jij zorgt voor een nauwkeurige afhandeling en documentatie van deze gesprekken. Indien nodig, stem je af met andere interne teams om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Als klantenservice medewerker hypotheken, voel je je eigenaar van de klantvraag en je kunt zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen om zo het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen te beperken. Bovendien werk je precies en je begeleidt de klant - waar mogelijk - naar online self service.
Wie ben jij?
Allereerst is het belangrijk dat je in het bezit bent van een Wft basis certificaat. Daarnaast heb je al ervaring in het klantcontact en communicatieve vaardigheden zijn jou dan ook op het lijf geschreven. Daarbij weet je vlot en bondig te communiceren. Je beschikt over een sterk risicobewustzijn en hebt een scherp oog voor (cijfermatige) verbanden. Je beschikt over goede luistervaardigheden, waardoor je goed in staat bent om de vraag en behoefte van de klant te achterhalen. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelf verkoopmomenten te creëren. Last but not least: je bezit een goede portie motivatie om alles te weten te komen over hypotheken!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De startdatum is 30 oktober 2023.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
