Start als Klantbeheer Specialist bij ING in Amsterdam

Wat ga je doen?

Bij ING geloven we dat tevreden klanten de kern vormen van ons succes. Als Klantbeheer Specialist bij ING in Amsterdam krijg jij de kans om dagelijks te schitteren door klanten een stapje verder te helpen. Jouw passie voor ontzorgen en meedenken met onze klanten maakt het verschil.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van ING-klanten met een Aflossingsvrije ING-hypotheek om servicegesprekken aan te bieden en in te plannen.
• Voeren van deze gesprekken via telefoon of videoverbinding, waarbij je klanten begeleidt door verschillende scenario's, opties bij de einddatum van de hypotheek en de betaalbaarheid. Je informeert hen over mogelijke stappen om hun situatie te verbeteren.

Wat verwachten wij van jou?

Je bent vaardigheid om met verschillende systemen tegelijk te werken. je hebt plezier in samenwerken met je team om ING-klanten zorgvuldig te informeren over hun financiële situatie. Daarnaast ben je flexibel om diverse rollen binnen je team op te pakken en te waarborgen dat de gesprekken voldoen aan hoge kwaliteitseisen en dagelijkse doelen worden behaald. Openheid voor en het kunnen geven van constructieve feedback aan collega's en het vermogen om feedback om te zetten naar positieve acties. je bent actief betrokkenheid bij het Super Circle In Life Management, waarbij je verantwoordelijk bent voor het ondersteunen van al onze bestaande hypotheekklanten. Verder ben je energiek, gedreven en streeft naar het beste voor onze klanten. Jouw luistervaardigheden stellen je in staat om effectief te reageren op klantbehoeften. Hoewel advieservaring in hypotheken een pluspunt is, is dit hoofdzakelijk een informerende rol. We werken volgens de Agile-methode en jouw capaciteit om in teamverband te werken is cruciaal. Initiatief tonen en meedenken zijn essentieel om ons teamresultaat te bevorderen.

Bij ING streven we naar innovatie, klanttevredenheid en teamwork. Als Klantbeheer Specialist draag je bij aan het vervullen van deze beloften.

Wat wij bieden

• Een lekker startsalaris van €2.852,36 op basis van 36 uur in de week, dat is incl. 13e maand;
• Een netto thuisvergoeding van €45,- per maand;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (maximaal € 17,- per dag) of een volledige OV-vergoeding;
• Een actieve werksfeer;
• Een open, directe en informele samenwerking;
• Ruimte om te groeien;
• De mogelijkheid na inwerktraject om hybride te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.852 Per maand

Verantwoordelijk voor

Specialist voor elke particuliere klant met een lopende hypotheek bij ING