Ben je graag in contact met mensen en ben je geïnteresseerd in de pensioenwereld? Start dan als klantenservicemedewerker bij APG in Heerlen!
Als klantenservicemedewerker bij APG in Heerlen werk je in het klantcontactcentrum. Hier ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van (aan)vragen, verzoeken en klachten van klanten. Daarnaast speur je actief naar knelpunten in processen en systemen. Zodra je deze signaleert, kom je met verbetervoorstellen om het klantcontact te optimaliseren.
Zodra de telefoonlijnen opengaan, ben jij er klaar voor om klanten te ondersteunen met hun pensioenvragen. Je behandelt inkomende gesprekken met een glimlach en zorgt voor een heldere uitleg. Tussen de telefoontjes door werk je aan administratieve taken en beantwoord je e-mails van klanten. Samen met je team werk je aan een optimale klanttevredenheid en draag je bij aan de verdere professionalisering van onze klantenservice.
Over APG, de training en thuiswerken
Je komt te werken bij APG, één van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het kantoor bevindt zich in Heerlen, maar je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken. Let op: thuiswerken is pas mogelijk na een paar maanden! Voordat je zelfstandig te werk kan gaan, is er eerst een vierweekse fulltime training op locatie. Deze start 23 september en dien je voor de volle 4 weken fulltime te kunnen doorlopen. Je komt te werken in een relatief jong team waar een informele werksfeer heerst. Jullie streven er samen naar om de klanten van APG tevreden te stellen!
Wie ben jij?
Jij bent bent servicegericht en haalt er voldoening om mensen te helpen. Op het klantenservice center worden vraagstukken telefonisch, per mail en chat beantwoordt. Je bent daarom communicatief vaardig; zowel mondeling als geschrift. Je bent empathisch ingesteld en hebt affiniteit met de sector. Tenslotte ben je minimaal 16-24 uur per week beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
