32 - 36 uur per week
Tussen €14,25 en €20,32 per uur
Wat ga je doen?
Jij & jouw functie:
Als administratief medewerker fraude in Utrecht speel je een belangrijke rol bij het afhandelen van fraude meldingen op Rabobank creditcards. Je staat ook paraat om klanten te helpen wanneer er een verdachte transactie met hun betaalpas wordt gemeld.
Prettig samenwerken:
- Je werkt binnen het team van Special Disputes, Fraud & Cards, waar je samenwerkt met 36 directe collega's.
- Deze functie vereist een minimale inzet van 32 uur per week.
Een gemiddelde werkdag: Benieuwd naar wat je te wachten staat op een doorsneedag? Je to-do lijstje kan onder andere bestaan uit:
- Het beoordelen en afhandelen van meldingen die voortkomen uit frauderegels op creditcards, zoals vastgelegd in het riskshield systeem. Je neemt alle nodige stappen om de schade voor zowel de klant als de bank te beperken.
- Het voeren van gesprekken met klanten wanneer er een mogelijk frauduleuze transactie op hun creditcard is gedetecteerd.
- Telefonisch en per e-mail klanten benaderen voor informatie over hun betaalpas-transacties of om stortingen bij Geldmaat af te handelen.
- Het signaleren van mogelijke fraude en het doorgeven van deze informatie aan verschillende afdelingen binnen de bank.
Opleiding:
Inwerken op kantoor. Daarna 1 keer in twee weken naar kantoor.
Samen bereiken we meer dan alleen: Bij Rabobank geloven we in de kracht van diversiteit. Door onze verschillen te combineren, worden we een nog betere bank. We zijn daarom benieuwd naar wat jij kunt toevoegen aan ons team van Special Disputes, Fraud & Cards. Doe je mee om samen meer te bereiken?
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk bruto-uurloon tussen € 14,25 en € 20,32, afhankelijk van je relevante werkervaring;
- Een 13e maand als extra bonus;
- Een vergoeding voor reiskosten;
- Een vergoeding voor je thuiswerkplek
- Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.
- Een vergoeding voor internetkosten;
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
- Minimaal 1 jaar praktische werkervaring, bijv. in een betalingsverkeer omgeving met producten zoals cards of fraude afhandeling;
- Kennis en ervaring met Lean is een pré;
- Ervaring met telefonisch klantcontact of klachtenmanagement is een pré.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 32 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
-
Tussen €14,25 en €20,32 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Afhandelen van fraude meldingen
Utrecht | Administratief | Financieel / Accountancy | Administratief medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit
