Ben je op zoek naar een flinke dosis uitdaging binnen de autolease? Start als Senior Klantenservice Expert in Hoofddorp!
De klantenserviceafdeling van deze leasemaatschappij draait op volle toeren en ze streven ernaar de klanten niet in de steek te laten door hen te laten wachten. Ben jij klaar om de klanten te assisteren met optimale oplossingen? We zijn op zoek naar een ervaren Klantenservice Expert met een focus op oplossen, bijstaan en verbeteren.
Hier aan de slag betekent dat je alles op alles zet om de klanten te helpen met hun vragen en samen op zoek te gaan naar oplossingen. Dit vereist een flinke dosis creativiteit om tot passende oplossingen te komen. Ga je de extra mijl om de klanten weer op weg te helpen? En ben je pas echt tevreden als de klant tevreden is? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als Senior Klantenservice Expert ben je verantwoordelijk voor het beheren van de dienstverlening aan klanten. Dit gebeurt vanuit de volgende service strategie: "Met uiterst digitale en uiterst persoonlijke diensten maken we van elke klant een promotor". Het klantenserviceteam richt zich voornamelijk op ontzorging voor de klant, nog voordat ze erom vragen. Heb je de constante drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem je verantwoordelijkheid en zoek je actief naar kansen om de mobiliteitservaring op een zeer persoonlijke manier te verbeteren?
Wat zijn je taken?
Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het nakomen van de servicebeloften, zoals: we bieden zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en ze bieden altijd een oplossing. Als senior ben je het primaire aanspreekpunt tussen het sales team, het team voor operationele uitmuntendheid en het klantenserviceteam op dagelijkse basis. Je hebt een faciliterende en leidende rol binnen het team en benut ieders potentieel. Je schakelt met verschillende afdelingen om voor elke situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie vertegenwoordig je de klant, omdat je als geen ander weet wat hun behoeften zijn. Je wordt vooral uitgedaagd om onze service voortdurend te verbeteren vanuit een vernieuwend perspectief met de klant in gedachten. Je grijpt de kans om samen met je team en andere collega's hieraan te werken. Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Manager Klantenzorg en werk je samen met hem om de klanten structureel beter van dienst te zijn.
Are you ready to rumble? Start als Senior Klantenservice Expert in Hoofddorp!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
