Krijg jij energie van betaalproblemen oplossen en klanttevredenheid verhogen? Word financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen!
WAT GA JE DOEN?
Als fulltime financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen los je telefonisch incidentele en structurele betaalproblemen op. De eerste zes maanden help je bestaande klanten die bellen omdat ze door financiële problemen de diensten van KPN moeilijk kunnen blijven gebruiken. Jij zoekt samen met de klant naar een passende oplossing om achterstallige saldo’s te beperken en de cashflow te bevorderen.
Na deze periode signaleer je zelf afwijkend verbruik en onderneem je actie om wanbetaling te voorkomen en de klanttevredenheid te verhogen. Je beoordeelt het financiële risico voor potentiële klanten en zorgt voor een balans tussen klantengroei en financieel risico.
Daarnaast handel je telefonisch en per mail fraudezaken zoals ID-fraude af en zorg je voor de administratieve afhandeling. Je helpt huidige klanten om niet opgelicht te worden en maakt afspraken met klanten, bewindvoerders en schuldhulpverleners om betalingsproblemen op te lossen zonder harde maatregelen. Je beoordeelt of de schuldenaar aan de voorwaarden voldoet en neemt beslissingen over achterstallige bedragen.
WAAR GA JE WERKEN?
Als fulltime financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen maak je deel uit van het B2C Collections team. Je gaat voor minimaal 24 uur aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:30 uur. Op dinsdag en donderdag werk je op kantoor. De rest? Dat mag vanuit huis!
Interessant? Start per direct!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
