Word klantenservicemedewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Als tijdelijk klantenservicemedewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben via telefoon en e-mail. Er zijn meer dan 10.000 klanten die in de komende weken een brief gaan krijgen om hun gegevens voor hun verzuimverzekering aan te vullen en zij kunnen hier per mail of telefoon vragen over stellen. Die vragen komen bij jou terecht om te beantwoorden.

Wat voor vragen kan ik dan precies krijgen?

Maak je geen zorgen, je zult geen inhoudelijke vragen over de collectieve inkomensverzekeringen hoeven te beantwoorden. De vragen die je wél kunt verwachten, zijn bijvoorbeeld:

• Waarom moet ik deze gegevens aanleveren?
• Wat gebeurt er als ik deze gegevens niet aanlever? 
• Kun je me helpen met het aanleveren of invullen van mijn gegevens? 

Wie ben jij? 

Jij bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk en vindt het belangrijk om klanten optimaal te helpen. Je bent bereid nét dat beetje extra te geven en hebt een sterk empathisch vermogen. Ervaring met systemen zoals Salesforce, SAP, Titan/Seal en Genesys is een pluspunt. Je bent beschikbaar voor 36-40 uur per week tijdens kantoortijden, waarbij maandag, dinsdag en vrijdag verplichte werkdagen zijn.

Wanneer kan ik beginnen? 

Je kunt z.s.m. beginnen. Je wordt daarnaast on the job ingewerkt door een ervaren collega. Hierbij werk je de eerste twee weken op kantoor en daarna is er ruimte om hybride te werken! 

Let op: de opdracht duurt tot 1 oktober 2024 

Wat wij bieden

• Een bruto-salaris vanaf 15,76 per uur;
• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een leuke tijdelijke baan waarin jij jezelf kunt ontwikkelen;
• 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren;
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €15,76 en €22,51 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en de bijkomende administratie