Ben jij klantgericht en heb jij altijd al de zakelijke wereld van ING willen zien? Word Zakelijk Klantcontact Medewerker bij ING in Amsterdam!
Als Zakelijk Klantcontact Medewerker in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van ING waar een probleem mee is. Vaak is er sprake van betaalproblematiek maar er kunnen ook andere zaken spelen. Jouw taak is om samen met de klant op zoek te gaan naar een duurzame oplossing. Wanneer dit niet mogelijk is ben jij verantwoordelijk voor het overdragen van de klant naar het incassobureau.
Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch (90%) als per mail (10%) zowel inbound als outbound.
Waar ga je werken?
Je komt te werken in een zelfsturend team, van vijf personen, op de afdeling Collections. Binnen het team ben je met jouw collega’s verantwoordelijk voor de klantenportefeuille van het team. Dinsdag is de vaste teamdag op kantoor waarin je samenkomt met je team. De overige dagen kun je vanuit huis werken. 1 x per 2 maanden werk je in Leeuwarden voor een samenwerkdag met alle teams.
Wie ben jij?
Jij hebt ervaring in telefonisch klantcontact en bent niet bang om de telefoon op te nemen. Je hebt affiniteit met zakelijke klanten en bent resultaat- en klantgericht. Je beschikt over een mbo 4 diploma en hebt je Wft Basis op zak.
Interesse gewekt, maar toch nog een aantal vragen? Volg onze online webinar.
Wil jij ontdekken of een Finance Traineeship bij jou past? Of ben je benieuwd welke klant bij jou past? Volg dan de gratis online webinar van YoungCapital NEXT.
In een uurtje vertellen we je meer over het traineeship en de kansen bij onze top klanten. Op 31 oktober kan je deelnemen aan de online webinar. Schrijf je in via deze link!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.