Denk jij graag in oplossingen en ben je communicatief sterk? Word dan nu tijdelijk klantcontact medewerker bij a.s.r. in Utrecht!
Deze tijdelijke opdracht van 3 maanden betreft het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en intermediairs met vragen of problemen over hun online account en systemen. Binnen de centrale afdeling Klantsupport werk je op de afdeling Mijn Servicedesk als klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht.
Wat ga je doen?
Op de afdeling is ondersteuning nodig bij de telefoonlijn. Je helpt dagelijks klanten met het aanmaken en activeren van hun account. Soms gaat dit makkelijk, maar als iemand vastloopt, zoek jij uit waar het misgaat en bied je een oplossing. Ook geef je technische ondersteuning bij inlogproblemen, zoals een vergeten wachtwoord. Je kijkt of het probleem bij de klant, het systeem of een storing ligt. Daarbij zorg je ervoor dat de identiteit van de klant goed wordt gecontroleerd en alles veilig verloopt.
Wie ben jij?
Ervaring in de klantenservice is een pluspunt, maar ook als starter ben je welkom. Je kunt goed overweg met verschillende digitale systemen en hebt minimaal mbo+ of hbo-werk- en -denkniveau. Klantgegevens verwerk je veilig en nauwkeurig, waarbij je verantwoordelijkheid neemt. Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en bewaart de rust. Informatie breng je duidelijk over en je denkt in oplossingen. Technische vraagstukken analyseren en oplossen is jouw talent. Je bent communicatief sterk en klantgericht.
Voor deze functie is een Wft basis vereist!
Inwerkperiode
De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Een beschikbaarheid van 36 tot 38 uur per week is vereist; 32 uur is bespreekbaar, maar heeft niet de voorkeur. Omdat dit een tijdelijk project is, is verlenging niet mogelijk. Je werkt op de afdeling van 10 maart tot en met 10 juni. De startdatum is zo snel mogelijk.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
