Je ambitie: verrassen van al onze klanten en prospects met proposities waar ze zelf niet aan hebben gedacht en waarmee ze succesvol worden. Met het team hebben we als doel richting te geven aan en het realiseren van een bank van morgen en overmorgen die vertrekt vanuit de klant en waar onze klanten ambassadeur van kunnen zijn. Dit doe je door pro-actief de trends en ontwikkeling te volgen in de markt en te luisteren naar onze klanten ten einde een financiële trendsetter te worden in het belang van klanten. Je analyseert klantgedrag en ontwikkelingen in de markt. Op basis hiervan bedenk en realiseer je daarop aantrekkelijke en vernieuwende proposities en (bedienings)concepten. Met deze proposities en concepten verbeteren we de NPS (Net Promotor Score) en/of verleiden we onze om klanten en prospects daarmee te verleiden om in de volle breedte gebruik te maken van onze dienstverlening.
Je ambitie: verrassen van al onze klanten en prospects met proposities waar ze zelf niet aan hebben gedacht en waarmee ze succesvol worden.
Met het team hebben we als doel richting te geven aan en het realiseren van een bank van morgen en overmorgen die vertrekt vanuit de klant en waar onze klanten ambassadeur van kunnen zijn. Dit doe je door pro-actief de trends en ontwikkeling te volgen in de markt en te luisteren naar onze klanten ten einde een financiële trendsetter te worden in het belang van klanten.
Je analyseert klantgedrag en ontwikkelingen in de markt. Op basis hiervan bedenk en realiseer je daarop aantrekkelijke en vernieuwende proposities en (bedienings)concepten. Met deze proposities en concepten verbeteren we de NPS (Net Promotor Score) en/of verleiden we onze om klanten en prospects daarmee te verleiden om in de volle breedte gebruik te maken van onze dienstverlening.
We hebben de ambitie om de komende jaren uitgroeien tot de meest innovatieve bank die echt het verschil maakt voor onze klanten. Alle teams ontwikkelen met Agile/Lean Start Up werkwijze nieuwe proposities die we continue valideren met klanten. Samen met het team werk je toe naar een MVP om in de markt te kunnen zetten. Als de MVP echt tractie in de markt krijgt, dan schalen we op en ontwikkelen we de propositie door.
Je werkomgevingABN AMRO Customer Experience is verantwoordelijk voor het enthousiasmeren van onze (toekomstige) klanten om in de volle breedte gebruik te maken van onze dienstverlening en het laten ervaren van een positieve klantbeleving. Dat wordt bereikt door het ontwikkelen van aantrekkelijke proposities, het creëren van optimale customer journeys en een proactieve benadering en binding van onze (toekomstige) klanten met persoonlijke en relevante boodschappen.
Binnen de Markt en Segmentontwikkeling afdeling werk je als propositie marketeer in een multidisciplinair team om nieuwe ideeën om te zetten naar proposities waar onze klanten op zitten te wachten. In dit team heb je vaak de rol als Product Owner of als marketing expert.
Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.
Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt en het klantgedrag. Je houdt van strategisch denken en richting bepalen. Samen met een multidisciplinair team ontwikkelen en implementeren van vernieuwende, onderscheidende proposities en concepten die daarop aansluiten, is echt iets voor jou. Je werkt daarbij makkelijk samen met verschillende collega's en weet hen te inspireren met jouw passie voor vernieuwing.
Check je profiel.
De uitdaging om samen met je team de nieuwe visie & strategie van Customer Experience tot een succes te maken. Daarnaast bieden we een marktconform salaris (tussen de 64k - 85k all-in o.b.v. 40 uur afhankelijk van achtergrond en ervaring) waaronder een aantrekkelijk employee benefits-pakket waarmee je voor een groot deel je eigen arbeidsvoorwaarden bepaalt.
Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
