Als klantadviseur bij Rabobank in IJsselstein ontvang je klanten in de bankhal, beantwoord je vragen en stimuleer je zelfstandig digitaal bankieren.
Als klantenservice medewerker bij de Rabobank in IJsselstein ben jij het visitekaartje van de bank. Je staat klanten te woord en beantwoordt vragen over betalen en sparen, zowel telefonisch als in de bankhal. Je werkzaamheden zijn afwisselend: het ene moment help je een klant aan de balie, het andere moment ondersteun je telefonisch. Beide vormen van klantcontact zijn even belangrijk en vragen om een professionele, klantgerichte aanpak.
Je legt op een begrijpelijke manier uit hoe de Rabobank-app werkt, hoe klanten veilig kunnen internetbankieren en wat ze zelf online kunnen regelen – zonder ingewikkeld vakjargon. Je helpt zowel particuliere klanten als ondernemers, en weet je communicatie hier moeiteloos op aan te passen. Je geeft geen financieel advies – dat past niet binnen de dienstverlening van Rabobank. In plaats daarvan voorzie je klanten van heldere, feitelijke informatie over producten en diensten. Je helpt hen op weg met duidelijke uitleg en verwijst waar nodig door naar de juiste kanalen binnen de bank. Zo zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd zelf keuzes kunnen maken.
Je hebt een mbo-4 diploma en bent sociaal, duidelijk in je communicatie en gericht op het versterken van klantvertrouwen. Jij maakt het verschil door goed te luisteren, helder te informeren en geduldig te begeleiden bij digitale vragen.
Je bent flexibel beschikbaar binnen de regio, staat open voor bijscholing en hebt de ambitie om je WFT-certificaten te behalen om je functie verder uit te bouwen.
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Voor een goede start in deze functie behaal je de benodigde WFT-certificaten:
Je start de functie met een 10-weekse opleiding. Deze training is deels op kantoor en deels vanuit huis. De eerste twee weken is fulltime beschikbaarheid verplicht. Daarna ga je verder volgens contracturen. De opleiding is opgebouwd in verschillende levels, waarbij je stapsgewijs meer kennis en vaardigheden opdoet. Elk level bevat verplichte trainingsdagen op kantoor. Rabobank informeert je tijdig over deze momenten, zodat je hier rekening mee kunt houden in je planning.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Roy Donker, bereikbaar op tel. +31 850689951
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
