Solliciteer direct!

Werk als CLT Member op Zakelijk bij ING in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Op zoek naar een servicegerichte functie waar je elke dag met zakelijke klanten in contact staat? Heb je een stem die zelfs de meest grumpy klant doet smelten? Wil jij op kosten van YoungCapital je Wft Basis certificaat halen? En ben jij minstens een jaar beschikbaar? Word fulltime zakelijk klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden!

Functieomschrijving

Wat kan jij verwachten?

Als klantenservice medewerker Zakelijk bij ING word jij gebeld door zakelijke klanten met vragen over bankzaken. Je klandizie bestaat uit bedrijven/organisaties die bij ING aangesloten zitten en mensen die gebruik maken van private banking. Een zakelijke klant belt je met verscheidenheid aan vragen, dit kan bijvoorbeeld gaan over bankpassen, krediet, internetbankieren of meer technische vragen. Het verschilt natuurlijk per afdeling waar jij straks vooral mee te maken gaat krijgen. Jij hebt tijdens verschillende trainingen geleerd hoe je de klant het best helpt, en gooit daar zoveel vriendelijkheid van jezelf bovenop dat klanten tevreden ophangen. Tijdens de grote cultuurverandering bij ING is de Agile manier van werken geïntroduceerd. Hierbij zijn alle teams zelfsturend en verantwoordelijk voor een goed eindproduct. Wat we hierdoor van jou verwachten? Een hoge proactiviteit, verantwoordelijkheidsgevoel en de bereidheid om feedback te geven en te ontvangen. 

Drie weken betaalde training

Je begint met een fulltime betaalde training van drie weken waar je samen met een groep starters alles leert over de programma’s die je gebruikt. Je vormt een hecht team, leert de werkzaamheden kennen op de afdeling en leert wat de waarden zijn van ING. Hierbij word je goed begeleid.

Werktijden

Je kan kiezen tussen een 28-36-uren contract, 30-38-uren contract of een 32-40-uren contract en bent flexibel (fulltime) inzetbaar tijdens kantooruren maar ook ‘s avonds en op zaterdag. Dit betekent niet dat je elke avond en elke zaterdag moet werken. Hoeveel uren en welke dagen je precies werkt, hangt af van de drukte op kantoor en de onderlinge beschikbaarheid van je team. De roosters worden elke week in teamoverleg gemaakt. Zo’n 3 à 4 weken op voorhand hoor je hoeveel uren en wanneer je zal werken.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende fulltime baan in Leeuwarden;
  • Werk bij een van de bekendste banken van Nederland;
  • Een mooi brutosalaris van € 13,54,- per uur;
  • Je werkt voor een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen in de spotlight zet;
  • Je krijgt de (unieke) kans om een Wft Basis-certificaat te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Een betaalde fulltime training van 3 weken;
  • Je kunt ervaring op doen met Agile, de nieuwste vorm van projectmatig werken;
  • Je krijgt genoeg ruimte om eigen ideeën en kennis in te brengen;
  • Je wordt goed begeleid bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Je werkt in een jonge, energieke omgeving;

Wat wij vragen

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat of bereid deze binnen 2 à 3 weken te behalen;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Proces- en productkennis van Zakelijke bankzaken? Dan heb jij een streepje voor op de rest;
  • Je houdt van samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback;
  • Je bent voor minimaal een jaar (flexibel) beschikbaar;
  • Je hebt al baantjes gehad waarbij klantcontact centraal stond;
  • Je bent bereid om begin oktober te starten

Heb je vragen of wil je meer weten over deze vacature, dan kun je ons bereiken op het nummer 058-2948580.

PS: Start jij tussen half juni en half augustus via YoungCapital? Dan krijg je van ons een Make Money Work-shirt. Als je in deze zomermaanden een toffe foto op jouw Insta of Facebook post met dit t-shirt aan, maak je kans op een SRPRS.ME-trip voor twee personen. Easy as that. Voor meer info over de zomeractie klik hier.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden klantvragen en administratieve afhandelingen
Gepubliceerd op
23-06-2018

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.