Ben jij momenteel op zoek naar een fulltime functie en wil je ervaring opdoen binnen één van de grootste banken? Ben jij iemand die accuraat te werk gaat en durf jij meteen in te grijpen als je een betaling niet vertrouwd? In de functie van Fraude Medewerker leer jij hoe je snel en effectief om kan gaan met mogelijke fraudezaken binnen het betalingsverkeer. Spreekt bovenstaande je aan? Lees dan snel verder!
De afdeling:
De afdeling Fraud Debitcards/Fraud Electronic Banking maken onderdeel uit van de unit Fraud & Investigations . Zij zijn verantwoordelijk voor foutloze en tijdige beoordeling, verwerking en afhandeling van mogelijke fraudes met betaalpassen/
De kandidaat werkt in ploegendienst als medewerker detectie Fraude en is mede verantwoordelijk voor het tijdig detecteren, behandelen en vergoeden van schade uit hoofde van skimming en/of diefstal, Internetbankieren. Staat klanten telefonisch te woord en informeert hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen. Verricht daarnaast alle voorkomende administratieve taken en denkt mee over verbeterslagen op de afdeling.
Let op: je moet bereid zijn om ook avond-, nacht- en weekenddiensten te draaien. Uiteraard staat hier een extra vergoeding tegenover.
De functie:
Als Service Medewerker ben je medeverantwoordelijk voor juiste en tijdige afhandeling van transacties/opdrachten, het actief signaleren, ondersteunen van trajecten ten behoeve van proces- en kostenoptimalisatie waarbij de klant altijd voorop staat. Je monitort je werkzaamheden continue om eventuele efficiëntieslagen te behalen en optimalisatieverbeteringen ten behoeve van de klant aan te kunnen dragen en uit te voeren. Je onderhoudt contact met de businesspartners, externe klant en andere relevante stakeholders.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.