Product Owner Value Proposition CRM - Amsterdam

Als Product Owner ben je de stem van de klant in jouw team (Block). Je weet wat de klant belangrijk vindt en zorgt dat producten altijd zo veel mogelijk klantwaarde leveren. Daarnaast vertegenwoordig je de interne stakeholders: je kent hun belangen en wensen. Concreet betekent dit dat je beslissingen neemt namens zowel de klant als de stakeholders. Je vormt een visie voor je block en prioriteert de werkzaamheden. Ook zorg je dat jouw block de juiste ondersteuning krijgt. Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Als Product Owner heb je veel vrijheid en dus ook een grote verantwoordelijkheid. Je initieert en organiseert, met het doel om maximale business waarde te realiseren met wat jouw block oplevert. Dit betekent dat je de backlog van de proposition/delivery blocks en de prioritering daarvan bepaalt. Je hebt dus ook de verantwoordelijkheid om werk te accepteren of te weigeren voor je team. De belangen van alle relevante stakeholders weeg je op tijd, helder en transparant mee. En met de Product Owners van andere blocks stem je onderlinge afhankelijkheden in de backlogs af. Bij alles wat je doet ligt de focus op het centraal stellen van het klantbelang en daarmee op het optimaliseren van de business value, waarbij wet- en regelgeving en de strategie van ABN AMRO je kaders vormen. Jouw ultieme doel is ABN AMRO slagvaardiger, effectiever en minder complex maken.

Als Product Owner ben je de enige persoon die verantwoordelijk is voor het managen van de Product Backlog. Product Backlog management omvat o.a.:
• Helder omschrijven van Product Backlog items;
• Ordenen van Product Backlog items, om doelen en missie op de beste manier te behalen;
• Optimaliseren van de waarde van het werk dat het team uitvoert;
• Ervoor zorgen dat de Product Backlog zichtbaar, transparant en duidelijk is voor iedereen, en dat het laat zien waar het team als volgende aan gaat werken; en
• Ervoor zorgen dat het Ontwikkelteam de Product Backlog items begrijpt tot het niveau dat nodig is.

De Product Owner werkt binnen een grid. Een grid is een duidelijk en logisch afgebakend cluster van blocks met een end-to-end verantwoordelijkheid voor één of meer productgroepen, kanalen of enablers. Er zijn drie varianten grids: (1) product grid, (2) distribution grid en (3) enabling grid, waarin business- en IT-collega’s samenwerken op een agile werkwijze.Het CRM Grid heeft als doel om klantinformatie in de diverse kanalen zo optimaal mogelijk weer te geven en het optimaliseren van inrichting van de employee experience op het gebied van CRM.Een block is een multidisciplinaire samenwerkingsvorm die bestaat uit professionals uit de business lines en de IT-organisatie (5 tot 10 personen) die autonoom samenwerken aan één doel. Er zijn 2 soorten blocks: value proposition en value delivery blocks. De product owner bepaalt de prioriteiten van één of meer blocks.

Jij bent een communicatief sterk persoon die weet wat er speelt binnen de organisatie. Je staat voor jouw team staat en geeft aan wat nodig is om de klant optimaal te bedienen. Vanuit een visie en klantbehoefte, stel je epics, features en user stories op. Hierbij weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je onderkent de samenhang/afhankelijkheden tussen de diverse user stories en ziet eventuele afhankelijkheden met andere grids en blocks.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• Hbo/wo werk- en denkniveau;
• Je weet de strategie, structuur, corporate values en doelstellingen van ABN AMRO;
• Begrip van strategie en doelstellingen van de producten, diensten en klanten van het grid CRM weet je je snel eigen te maken;
• Je omarmt de agile way of working en de scrum-methode;
• Aantoonbare affiniteit met de business, IT-architectuur, proces design & proces management;
• Je bent gericht op samenwerken om resultaten te bereiken;
• Continu verbeteren, ondernemerschap en  organisatiesensitief zijn op jou van toepassing;
• Kennis van CRM.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.