Fulltime Klantcontact Medewerker Beleggen gezocht voor ING in Amsterdam

Wil jij meer beleggen dan alleen je boterham? Dit kan op de afdeling BeleggING als fulltime Klantcontact Medewerker Beleggen bij ING in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Als fulltime Klantcontact Medewerker Beleggen  bij ING in Amsterdam ben je, samen met jouw team, verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen met betrekking tot beleggen en het uitvoeren en optimaliseren van de ING beleggingsdienstverlening. Je helpt klanten telefonisch of per chat met het oplossen van beleggingsvraagstukken. Je geeft de klant inzicht en overzicht en bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je probeert hierbij goed naar de klant te luisteren en doet je best om de klant positief te verrassen. 

Jouw dag zal bestaan uit telefonische en operationele werkzaamheden. Hierbij ligt de focus op belastinggerelateerde vraagstukken, zowel van klanten als van interne stakeholders. De operationele werkzaamheden bestaan deels uit repeterend werk (zoals het controleren van door klanten ingevulde formulieren) als niet repeterend werk (zoals een eenmalig project of het meedenken over procesverbeteringen binnen het team). Daarnaast ben je bezig met het administratief afhandelen van de gesprekken, overleg met collega's (zelfsturend team) en procesverbetering.

Agile werken
Agile werken betekent dat je met een zelfsturend team verantwoordelijkheid bent voor een specifiek deel van de beleggingsdienstverlening. Samen met jouw team bepaal je welke ambities je wil behalen. Dit geeft veel vrijheid en verantwoordelijkheid waardoor je kunt uitblinken, binnen je team, de afdeling en ING.

Werkdagen en tijden
Jij werkt gemiddeld 36 uur per week. Je kan worden ingeroosterd gedurende de volgende openingstijden; maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Is het rustig of juist druk op de afdeling? Een uurtje meer of minder werken per week is voor jou geen enkel probleem.

Onboarding  programma
ING verwacht veel van jou en daarom mag je ook veel van hen verwachten. Dat betekent dat je volop kansen en mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je begint met een onboarding (van 3 weken), waarin je alles leert over ING, de principes, werkwijze en jouw nieuwe functie. Ben jij toe aan een volgende stap? Dan biedt het BeleggING Career+ programma mogelijkheden om je klaar te stomen voor je stap richting bijvoorbeeld Customer Journey Expert of Beleggingsadviseur. Werken bij BeleggING is dus niet alleen een baan, het is een carrière.

Wat wij bieden

  • Een brutoloon van €2540 per maand (op basis van een uurloon van € 16,23);
  • Een flexibele baan van gemiddeld 36 uur per week;
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van diverse trainingen en coaching en daarbij de kans om door te groeien binnen ING;
  • De mogelijkheid om jouw WFT Basis en WFT Vermogen te behalen op onze kosten;
  • Een boost voor je cv en veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Een mooie kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste banken van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; bijv. in de richting van rechten of financiën;
  • Je hebt affiniteit en/of ervaring met belastinggerelateerde vraagstukken;
  • Jij beschikt over telefonisch klantcontact ervaring;
  • Beleggen is helemaal jouw ding;
  • Je bent bereid om je WFT Basis (voor start) en WFT Vermogen (op korte termijn) te behalen;
  • Jij bent flexibel inzetbaar tussen maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag van 09.00 - 17.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en informeren over het onderwerp beleggen
Gepubliceerd op
15-01-2021

Amsterdam | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Lotte Hoek

Recruiter

Lotte Hoek, bereikbaar op tel. 020 2615305

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.