Fulltime Planner in Arnhem

Wat ga je doen?

Ben jij analytisch sterk en bewaar jij altijd het overzicht? Als Planner in Arnhem ga je aan de slag bij een grote, bekende financiële dienstverlener. Op de afdeling klantcontact help je mee om de bereikbaarheid voor ruim twee miljoen klanten soepel te laten verlopen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw snelle schakelen direct impact heeft op de service. Deze functie biedt jou de perfecte kans om jouw talent voor plannen in te zetten en te profiteren van uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Wat worden jouw taken?:

• Je monitort real-time de dagelijkse en wekelijkse planning en stuurt direct bij waar nodig.
• Je reageert ad-hoc op onverwachte gebeurtenissen door pauzes te plannen of extra resources in te zetten.
• Je beoordeelt en verwerkt nieuwe capaciteitsaanvragen en roostermutaties van medewerkers.
• Je analyseert gegevens om op korte termijn te anticiperen op de benodigde bezetting via telefoon, chat en WhatsApp.
• Je maakt heldere rapportages en analyses over de performance van de operationele afdeling.
• Je signaleert trends en ontwikkelingen en geeft advies om processen te verbeteren.
• Je communiceert helder met teamleiders, medewerkers en jouw collega's van workforce management.

Wie ben jij: Jij denkt en handelt vanuit een helicopterview en maakt gemakkelijk verbinding met collega's. Je kunt snel schakelen en blijft rustig wanneer de druk toeneemt. Nauwkeurig werken met systemen zoals Excel is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast combineer je een sterke analytische blik met het vermogen om gegevens snel te interpreteren en om te zetten in actie.

Startdatum:

Start op 1 juli.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk uurloon van €19,60 tot €26,13.
• Extra beloning: 13e maand en vakantiegeld.
• Reiskosten volledig vergoed (OV of €0,23/km).
• Deels thuiswerken voor flexibiliteit.
• Volop kansen voor persoonlijke groei.
• Werken in een professioneel en betrokken team.
• Mogelijkheden om door te groeien.
• Toegang tot trainingen en een groot netwerk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €19,60 en €26,13 per uur

Verantwoordelijk voor

Jij zorgt voor een optimale bereikbaarheid van de afdeling klantcontact door de dagelijkse en wekelijkse planning real-time te monitoren en bij te sturen waar nodig.

Gepubliceerd op

26-06-2026