Product Owner bij Eneco Credit Management in Rotterdam

De afdeling Credit Management is een zeer dynamische omgeving en verantwoordelijk voor het beperken van de financiële risico's die voortvloeien uit wanbetaling van klanten. Je gaat aan de slag met de klantopdracht 'Ex-klant met Schuld', die als doel heeft om op een maatschappelijke manier de openstaande rekeningen te incasseren bij de inmiddels ex-klant en klanten met een problematische schuldsituatie.

Klanten komen en klanten gaan. Niet alle rekeningen worden op tijd betaald en soms laat een betaling wel erg lang op zich wachten. Het is onze verantwoordelijkheid om klanten snel, gemakkelijk en veilig te laten betalen.

Het komt regelmatig voor dat een klant vertrekt bij Eneco en dat er dan nog openstaande bedragen zijn. Die moeten ook geïncasseerd worden. Maar wel met respect voor de relatie die er ooit was zodat er een grote kans bestaat dat klanten bij ons terug willen komen. Daarnaast hebben onze (ex-) klanten ook vaak een problematische schuld en is er soms ook sprake van bewindvoering, schuldhulpverlening, WSNP of budgetbeheer. Dat willen we op een maatschappelijke duurzame en klantvriendelijke manier oplossen, samen met de klant zonder gerechtelijke procedures, die zijn onnodig duur en complex en dragen niet bij aan een financieel gezondere maatschappij. Ook potentiele klanten met een problematische schuldsituatie willen we graag als klant hebben en door samenwerking met externe partners dient dat gerealiseerd te worden. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor visie ontwikkeling, sturing geven aan het resultaatteam en het behalen van de resultaten van jouw klantopdracht met een portfolio groter dan 50 miljoen euro.

De visie van Credit Management (verlagen van schuldenproblematiek in Nederland, met een klantvriendelijke en effectieve aanpak) brengt een smile op je gezicht en je bent in staat om met deze visie op incasseren de doelen van Credit Management te bereiken.

• Het runnen van je 'eigen bedrijf' met oplossingen die tot tevreden klanten en maximale businesswaarde leiden, samen met je resultaatteam;
• Transparantie richting je stakeholders en actief klantfeedback ophalen om direct bij te kunnen sturen op de te bereiken outcome
• Het ontwikkelen van een heldere visie en sterke user stories binnen je klantopdracht;
• Brainstormen, meedenken en inhoudelijk input leveren aan het team;
• Het team inspireren en motiveren op inhoud en drive;
• Sparringpartner zijn voor collega Product Owners binnen Credit Management, Customer Care, Backoffice en je collega's van IT en Commercie;

We belonen je hiervoor met een bruto jaarsalaris van maximaal € 85.000 (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring en geschiktheid. Eneco biedt hiernaast een flexibel budget, een OV vrij reizen abonnement en 20 vakantiedagen. Ook ontvang je ook een bonus van maximaal 12% en een onkostenvergoeding.

Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energieniveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie. Je hebt een duidelijke visie op het gebied van klantcontact en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat.

Daarnaast is het volgende belangrijk:

• WO werk- en denkniveau;
• Creditmanagementervaring;
• Ruime werkervaring met het vertalen van klantbehoefte naar commercieel succesvolle resultaten;
• Inzicht hoe de organisatie (ook buiten Credit Management) in elkaar steekt;
• Een goed zelfinzicht en ervaring met de diverse leiderschapsstijlen. Je weet in welke situatie welke stijl werkt.