Wat ga je doen?
In deze rol heb je dagelijks telefonisch contact met klanten die moeite hebben om hun financiële verplichtingen op tijd na te komen. Jij neemt de tijd om te begrijpen wat er speelt en ontdekt samen met de klant waar de betalingsproblemen vandaan komen. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en door te vragen waar nodig, krijg je een helder beeld van de persoonlijke situatie. Vervolgens kijk je samen met de klant naar een oplossing die niet alleen op korte termijn helpt, maar ook toekomstgericht en haalbaar is. Een open en respectvolle benadering staat hierbij centraal. Je weet ook bij lastige financiële situaties een prettig gesprek te voeren en gebruikt gesprekstechnieken waarmee je klanten stimuleert om zelf stappen te zetten richting een stabielere financiële situatie. Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je werkt samen met collega’s, deelt kennis en ervaringen en levert vanuit jouw rol een waardevolle bijdrage aan het voorkomen en oplossen van betalingsproblemen.
De startdatum van deze functie is 4 januari! Ben jij begin 2027 beschikbaar en wil je jouw communicatieve skills inzetten om klanten écht verder te helpen? Solliciteer dan en start in januari als Medewerker Collections!
Wat wij bieden
- Je ontvangt een aantrekkelijk bruto uurloon van € 19,50.
- Je start met een intensief en volledig betaald opleidingstraject van zes weken op locatie in Diemen, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
- Na afronding van de opleiding kun je hybride werken, waarbij je twee dagen per week op kantoor aanwezig bent.
- Je krijgt persoonlijke begeleiding en de ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Je volledige reiskosten met het openbaar vervoer worden vergoed.
- Je krijgt een betekenisvolle functie waarin je klanten helpt bij financiële uitdagingen en hen ondersteunt bij het opbouwen van een financieel stabiele toekomst.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Telefonische (callcenter) werkervaring is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Beheersen van computervaardigheden, snel schakelen tussen systemen en goed in multitasking;
- Wft certificering; in het bezit van Basis of bereid deze binnen 3 maanden te halen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Incasso medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Diemen
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren), Thuiswerk
- Verantwoordelijk voor
- Als Incasso medewerker heb je dagelijks telefonisch contact met klanten om samen toekomstgerichte oplossingen te vinden voor betalingsproblemen.
- Gepubliceerd op
- 15-09-2026
Recruiter
Jasmijn van Dommelen
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.