Ben jij empatisch en wil je fulltime aan de slag? Wie weet ga jij binnenkort bij de nabestaandendesk van ING Leeuwarden aan het werk.
Op de afdeling nabestaandendesk bij ING Leeuwarden verwerk je dagelijks inkomende klantverzoeken. De administratieve werkzaamheden worden afgewisseld door telefonische klantgesprekken. Je spreekt op dat moment met de nabestaanden van een overleden persoon. Zij willen de rekeningen en/of verzekeringen van hun naasten bij ING sluiten. Belangrijk is dat je empatie kan tonen in deze gesprekken en de klant gerust weet te stellen. Jij zorgt dat alle vragen worden beantwoord en alle stappen worden doorlopen.
Je werkt nauw samen in een agile (zelfsturend) team. Binnen dit team kan je op elkaar terugvallen en zorgen jullie samen voor een goede werkverdeling.
Feedback geven en feedback ontvangen is de rode draad in dit samenwerkingsverband.
Werktijden
Je bent minimaal 36 uur beschikbaar en bent flexibel (fulltime) inzetbaar. De afdeling is op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 21.00 geopend en op zaterdag van 9.00 tot 17.00. Dit betekent niet dat je elke avond en elke zaterdag moet werken. Hoeveel uren en welke dagen je precies werkt, hangt af van de drukte op kantoor en de onderlinge beschikbaarheid van je team. Bij ING werken ze met verschillende bandbreedtes. Deze zijn: 28-36 uur, 30-38 uur en 32-40 uur. Hieruit kan je dus kiezen. De roosters worden elke week in teamoverleg gemaakt. Zo’n 3 à 4 weken op voorhand is jouw rooster bekend.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.