Fulltime Klantadviseur bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord, wat je voornamelijk via de telefoon doet en in kleine mate via e-mail en chat.

Jouw werk als Klantadviseur

Geen dag is hetzelfde in deze functie, omdat de vragen die je krijgt ontzettend divers zijn. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt, terwijl je het volgende moment een complexe vraag over de hoogte van een specifieke uitkering beantwoordt. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en zorgt voor een glasheldere uitleg aan de klant.

Jouw ultieme doel is om elke deelnemer met een goed gevoel het telefoongesprek afsluiten. Je luistert oprecht, denkt mee in mogelijkheden en draagt passende oplossingen aan. Hiermee help je niet alleen de individuele deelnemer, maar draag je ook bij aan de dienstverlening van APG. APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland en beheert de pensioenen voor miljoenen mensen, waarbij de sfeer op de afdeling supercollegiaal en helemaal gericht op samenwerking is.

Training en contract

Je start in week 49 met een betaalde fulltime training van 3 weken waarin je volledig wordt klaargestoomd voor het werk. Nadat je de training succesvol afgerond hebt, ga je aan de slag op de vestiging in Heerlen. Na enkele maanden mag je 50% thuiswerken, in overleg.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85 bruto per uur;
• Internetvergoeding
• Een volledige reiskosten vergoeding
• Een uitdagende fulltime baan
• Een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantadviseur en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantadviseur bij APG in Heerlen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en geef je antwoord op al hun pensioenvragen.

Gepubliceerd op

17-09-2026