Fulltime customer support medewerker bij NN in Rotterdam

Wat ga je doen?

Wil jij het verschil maken in de pensioenwereld als customer support medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam? Talloze adviseurs, werkgevers en deelnemers rekenen op jou en je collega’s voor het beheer en verwerken van de processen en het beantwoorden van klantvragen.

Dit worden jouw taken

Pensioenadviseurs en werkgevers informeer, begeleid en ondersteun je in het administratieproces. Dit draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. In samenspraak met collega Client Support medewerkers en Klantmanagers beantwoord je via telefoon en per mail via Sales Force vragen van de klant en de adviseur. Je bespreekt reguliere werkzaamheden en vraagstukken helder en klantvriendelijk. Ook signaleer je veranderingen in klanttevredenheid en trends in klantbehoeften om zo het klantbelang centraal te stellen en servicenormen te behalen.

Het team

Ons team bestaat uit zo’n 32 enthousiaste collega’s. We zijn een hechte club en werken fijn met elkaar samen. Een ander helpen bij vragen is voor ons vanzelfsprekend, ook als we thuiswerken. Vanaf het eerste moment voel jij je thuis in ons team, mede dankzij een goed inwerktraject.

Wat wij bieden

• Je verdient € 16,42 bruto per uur;
• Inclusief de dertiende maand komt jouw bruto uurloon uit op € 17,79;
• Reis je met het openbaar vervoer? Dan kun je gebruik maken van een NS-Business Card. Hiermee mag je zowel zakelijk als prive reizen!
• Maak je liever gebruik van een kilometervergoeding? Dat kan natuurlijk ook;
• Je krijgt wekelijks € 8,08 om de kosten voor jouw internetverbinding thuis te dekken;
• Vanaf je allereerste werkdag bouw je direct vakantiedagen en vakantiegeld op.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klant ondersteuner en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Het is belangrijk voor het sollicitatieproces dat je bereid bent om:

• Twee referenten te delen.
• Een VOG aan te vragen.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €16,42 en €17,79 per uur

Verantwoordelijk voor

Als customer support medewerker bij Nationale-Nederlanden beheer en verwerk je processen en beantwoord je klantvragen van adviseurs, werkgevers en deelnemers.

Gepubliceerd op

11-11-2026