Word helpdeskmedewerker bij ABN AMRO in Zwolle

Ga als helpdesk medewerker bij ABN AMRO in Zwolle aan de slag en benader klanten die zijn uitgeschreven bij Kamer van Koophandel.

Wat ga je doen?

Omschrijving van de afdeling
Als fulltime helpdeskmedewerker, bij ABN AMRO wordt dit Realisation Officer II genoemd, ga je aan de slag binnen DFC (Detecting Financial Crime). Binnen deze afdeling wordt er gezorgd dat criminaliteit zoals fraude, witwassen en terrorismefinanciering wordt tegengegaan, ook wel CDD (Customer Due Diligence). De bank doet zijn uiterste best om risico's die de integriteit van ABN AMRO aantasten op te sporen, om zo samen de maatschappij van Nederland een stuk veiliger te maken.

Jij komt binnen DFC te werken op de afdeling DRT (Data Repair Team), een afdeling die volop in ontwikkeling is. Dit team zorgt ervoor dat de basisgegevens om goed klantonderzoek te verrichten op orde zijn. Elk team binnen DRT pakt weer een ander werkstroom op. Jij komt terecht in het DRT Automation- Kvk Exit Team. Wat je dan precies doet, lees je hieronder!

Maar wat is jouw taak als helpdesk medewerker bij ABN AMRO? 
Binnen deze afdeling wordt er gewerkt met robots. Soms worden documenten die nodig zijn om een klantdossier compleet te maken niet opgepakt door de robots en komen daardoor terecht in de uitval. Het is vervolgens aan jou de taak om de uitval op te lossen, maar dit ook in de toekomst te voorkomen. Hierbij wordt dus verwacht dat jij een analytisch denkvermogen bezit. Door continu het proces te verbeteren wordt de uitval steeds complexer, hierdoor wordt het vinden van de oplossing ook complexer. 

Jij zal je binnen deze werkstroom focussen op de KvK- Exit. Dit zijn klanten die geen actieve inschrijving hebben bij de Kamer van Koophandel, maar nog wel een actieve zakelijk rekening hebben bij ABN AMRO. Aan jou dus de taak om de zakelijke klant op te bellen en uit te leggen dat je voor de zakelijke rekening ook een actieve inschrijving moet hebben bij de Kvk. Jij neemt de klant mee in de informatie wat betreft deze procedure en helpt indien nodig bij het opheffen van zijn of haar zakelijke rekening. Naderhand maak jij concrete afspraken met de klant.

Wie ben jij?
Je hebt kennis van bedrijfsstructuren en weet de weg te vinden binnen de KVK. Organogrammen of een UBO verklaring zijn begrippen die je bekend zijn. Je vindt het leuk om telefonisch klantcontact te hebben en hebt hier aantoonbare ervaring in. Verder ben je in het bezit van een MBO 4 diploma. 

Daarnaast ben jij beschikbaar per maandag 6 september en heb jij na die datum de eerstvolgende 8 weken géén vakantie gepland in verband met de verplichte training.

Good to know: op dit moment zal je in deze functie thuiswerken. In de toekomst wordt er hybride gewerkt. Dit houdt in dat je zowel op kantoor als thuis werkt.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €16,00;
  • Fulltime functie voor 40 uur per week tot 30 juni 2022
  • Werkervaring opdoen bij een toonaangevende bank;
  • Reiskostenvergoeding (OV=100%, auto=€0,19 p/km);
  • Toegang tot YC Skills: meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Beschikbaar vanaf 6 september voor 40 uur in de week;
  • Communicatief sterk, oog voor detail en nauwkeurig.
  • Kennis van bedrijfsstructuren is een pré

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantcontact en concrete afspraken maken met de klant
Gepubliceerd op
13-07-2021

Zwolle | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Denise Zomer

Recruiter

Denise Zomer, bereikbaar op tel. 0850689609 of 0630186326

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.