Expert klantrelatie en omgeving in Tilburg

De functie
Als expert klantrelatie en omgeving  binnen het team relatiemanagement van de divisie Achmea Pensioenservices ben je gericht op efficiënte en actieve informatievoorziening over volume en de omzet van de pensioenfonds portefeuille van Achmea Pensioenservices.
 
Doel is een adequate en efficiënte informatievoorziening waarmee invulling gegeven kan worden aan het sturen op en het realiseren van financiële business doelstellingen en daarmee aan het verbeteren van de business performance. Naast de formele rapportages die op vaste momenten worden opgesteld zijn ook ad hoc analyses en beantwoording van vragen een belangrijk onderdeel. Verbetering die we zoeken ligt in beschikbaarheid van (financiële) informatie op de juiste plekken waar er behoefte aan is of kan zijn. Dit doe je vanuit vakmanschap en een visie en met oog voor kwaliteit, vernieuwing en klantwaarde.
 
Je rapporteert aan de Senior Manager Relatiemanagement APS.
Jouw klanten zijn accountmanagers en MT leden van de diverse bedrijfsonderdelen APS. Je werkt nauw samen met de business control afdeling F&R van de bedrijfsonderdelen.
De focus ligt op het inrichten van een efficiënte en betrouwbare rapportageketen. Dit moet leiden tot een totaalbeeld van (wijzigende) rapportagevereisten en informatiebehoefte. Wat we daarbij nodig hebben is een (moderne) visie op inrichting van rapportageprocessen. Je fungeert als aanjager van het doorvoeren van procesverbeteringen. We vragen je daarin ook buiten de vaste kaders te denken en adviseren.

Je taken en verantwoordelijkheden 

• Je bewaakt de tijdigheid, juistheid en volledigheid van de omzetverantwoording als onderdeel van de planning & control cyclus van Achmea Pensioenservices.
• In nauw overleg met de collega’s van accountmanagement wordt door jou het debiteurenbeheer, (voorschot)facturatie en de incasso van de uitvoeringskosten voor onze pensioenfondsklanten verzorgd.
• Je maakt actiegerichte (financiële) managementinformatie over omzet, facturatie en debiteuren ten behoeve van accountmanagement en management teams van bedrijfsonderdelen.
• Je bent het aanspreekpunt voor accountmanagers voor vragen en opmerkingen over omzetverantwoording, facturatie en debiteurenbeheer.
• Je verwerkt de klantafspraken uit de servicelevel agreements en beheert deze in de klant afspraken database FCD.
• Je verzamelt , verwerkt en rapporteert over productie aantallen bestemd voor de afrekening van de contractafspraken met klanten en de tussentijdse informatievoorziening aan klanten .
• Je signaleert verbeterpunten in werkprocessen en procedures binnen, en in voorkomende gevallen buiten de eigen afdeling; je adviseert hierover en draagt bij aan de ontwikkeling en verbetering ervan door het aandragen van ideeën of aanleveren van informatie.

Je neemt, vanuit de eigen vakinhoudelijke kennis van volume en omzet, in een inhoudelijk uitvoerende rol deel aan (afdeling overstijgende) projecten en overleggen

Profiel van de kandidaat:

• Jij hebt een afgeronde HBO-opleiding in een financiële of bedrijfseconomische richting. 
• Je hebt een achtergrond en/of affiniteit in het financevak.
• Je hebt aantoonbaar bovengemiddelde kennis en ervaring in Excel en Acces.
• Je hebt ervaring met het samenstellen van rapportages en de ontwikkeling van diverse tools.
• Je hebt ervaring en een visie op de inrichting van diverse rapportageprocessen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

 

Wij bieden

•    Een afwisselende baan voor 36 uur per week, afwisselend in Zeist of Tilburg.
•    144 wettelijke verlofuren op basis van een 36-urige werkweek.
•    Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof (62 uur o.b.v. 36 uur per week), vakantietoeslag (8 %) en eindejaarsuitkering (8,33%). Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen of om je vakantietoeslag in september uit te laten betalen.
•    Elk jaar opnieuw de keuze voor meer of minder uren werken, afhankelijk van je aantal werkuren en de mogelijkheden op de afdeling.
•    Je krijgt korting op je ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis
•    Je krijgt korting op schadeverzekeringen die je afsluit bij Centraal Beheer en Interpolis
•    Je neemt deel aan de Achmea pensioenregeling (middelloonregeling).
•    Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen die voor jou als specialist relevant zijn