Helaas, deze vacature is niet actief.

Word klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn en Tilburg

Heb jij jouw WFT Basis in bezit en ben jij op zoek naar een tijdelijke functie? Word dan klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn of Tilburg op de afdeling voor letselschade.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn of Tilburg beantwoord jij 1e-lijns vragen over letselschadedossiers. Zo krijgen de letselschadebehandelaars tijd om de uitgebreide dossiers en 2e-lijns vragen te beantwoorden. Jij zorgt dat telefoontjes worden opgenomen en eventueel doorverbonden naar de juiste persoon of afdeling. Als het nodig is maak je een terugbelafspraak voor letselschadebehandelaars en - specialisten. Zo krijgen zij de tijd om dossiers af te handelen. Het is belangrijk dat jij goed met weerstand of mogelijke emoties van slachtoffers aan de telefoon om kunt gaan.

Jij zorgt voor:
• Een correcte en zorgvuldige telefonische opvang van klanten, belangenbehartigers en mensen met letsel bij vragen over een lopend dossier. Waarbij gestreefd wordt alles wat mogelijk is in één keer goed, klaar en duidelijk af te handelen;
• Een duidelijk registratie van de afhandeling van de klantvraag in de systemen. Hierdoor kunnen collega’s het letselgeval kunnen behandelen zonder toelichting;
• Verwijzen van complexe letselgevallen naar de juiste afdeling(en);
• Corresponderen met klanten zowel telefonisch en via standaardmails en brieven;
• Signaleren van mogelijke klachten;
• Uitvoeren van een team bij eenvoudige administratieve werkzaamheden;
• De afdelingen en collega-afdelingen helpen verbeteren door nieuwe initiatieven en door het geven van feedback om zo onze klant nog beter te kunnen helpen.

Wie ben jij?
Jij hebt jouw WFT Basis diploma al in bezit en bent per direct beschikbaar voor 36 uren per week. Het gaat om een tijdelijke opdracht tot het einde van dit jaar. Bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan in een klantenservice omgeving, waardoor je snel inzetbaar bent. Deze functie zul je (grotendeels) vanuit huis gaan uitvoeren.

 

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 13,22 bruto per uur;
  • Een tijdelijke baan voor 36 uren per week tot einde van dit jaar;
  • Mogelijkheid om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Jij hebt minimaal een WFT Basis diploma in bezit;
  • Jij hebt ervaring met verschillende systemen en maakt je deze snel eigen;
  • Kennis van verkeerschades, klantcontact of ervaring in een juridische setting is een pre;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn, Tilburg
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van 1e-lijns vragen over letselschadedossiers

Apeldoorn | Tilburg | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.